上海玖悦数码的邢科春先生带来智慧零售的精准营销和AI探索。他认为，智慧零售是以人为本而非货或者市场，因为最终的操作是人，购买力是人。所以我们要了解消费者，利用大数据还原消费者，形成清晰的消费者影像，看清楚我们的消费者。

销售数据的浮动，是因为缺乏对商圈客群的分析。受销售数据变化，商家不时会产生这样的疑问“我的顾客去哪了”，显然，对常驻、流动客流热力对比以及客流时段高峰的分析并没有做足功课。

品牌商全渠道数字化遇到的问题，通过搜索方式出现的结果是消费者主动商家被动，消费者搜索哪些产品，哪款产品哪个系列，商家全然不知，这是搜索方式的一大弊端。

最后，邢科春先生提到了营销痛点，如何在准确的时间和准确的地点找到准确的人？他是谁，偏好什么，我们送什么，啥时候送，通过什么方式送，最终如何转化？一系列问题归结为：缺用户，缺画像、缺技术、缺场景、缺触达、缺运营。如何找对人、卖正确的产品这是值得品牌商深思的课题。