在鞋业盛典第二天的新零售专场，来自于阿里巴巴达摩院的高级产品专家王巍先生率先出场，他带来了一个关于鞋业C2B2M的行业解决方案：新零售、新制造、新未来——足帮帮鞋类行业解决方案。他首先提到了鞋类行业发展的挑战，从消费者、品牌商和渠道商三个群体展开。消费者会有对款式缺乏体验、选择繁多，以及试穿过程困难等问题；而品牌商当前缺乏发展动力、缺乏数据沉淀，并依旧面对库存风险等；至于渠道商则缺少有效的转化工具，或者因店员流失导致客户流失等问题，最重要的是没有数据积累，除了销量之外，无法对品牌商有更多其他的反哺。
 
阿里巴巴达摩院在AI研究领域，由语音、语义、视觉和运筹优化作为基础层，并针对不同类型的用户，组合提供不同的解决方案。在鞋类领域，达摩院就通过足帮帮鞋类行业解决方案，打通消费者、渠道商和品牌商三个群体，实现C2B2M。
 
具体而言，足帮帮主要通过“四端一云”，通过设备与数据，逐步进行脚型测量、匹配搜索再到鞋款推荐三个流程。为此，王巍先生展示了一张详实的流程图，深入解析其中每个环节的要点，并解读方案的价值点：带动流量、实现增收、累积数据资产。
 
最后，王巍先生提到了C2B2M的终局与未来，他提出四点：一、C2B2M是所有品牌商都面对的机会与挑战；二、流量放缓的当下，运营需要更精细化；三、全渠道运营、全域营销是提效的关键；四、用户体验是所有技术的终极目标。