或许是知识结构上的差异，陈旭与其它鞋企的主事者有点不同。他没有向我们抱怨工人难招、员工不好管、行业竞争激烈或者大环境低迷为企业发展带来的影响，而是更多的从自己身上和公司内部找原因，不断自省思考。作为福州朗浩实业有限公司的总经理，出国深造归来的陈旭调整了自己的心态，为公司找到了立足于外贸市场的新武器——将朗浩打造成一家崇尚企业社会责任的企业。

从鞋厂车间的标配药箱和急救员谈起

“朗浩成立的时间不长，暂时无法与资源丰富的大企业相抗衡，要想在市场竞争中脱颖而出，需要新的切入点.当企业发展到了瓶颈阶段，我觉得问题还是在自己身上，所以选择去美国哥伦比亚大学念了MBA。”学成回国后的陈旭，逐渐理清了思路，找到了适合朗浩的切入点——企业社会责任。一家具有社会责任的企业，更容易在外贸领域赢得客户的青睐与信任。

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责。这要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

在朗浩的生产车间里，都配有医药箱，里面配有各种常用药品，可用于简单包扎伤口的酒精纱布也一应俱全。在车间墙上醒目的地方，挂着急救人员的头像。在朗浩专门负责企业社会责任相关事务的Vicky说，这些急救人员都是从一线生产人员中选拔出来，并经过了专业培训。一旦员工在生产环节中发生了意外，急救人员将马上处理。但是对急救人员最关键的培训是严谨管理急救药物的态度，必须每天检查药物是否齐全，使用期限是否安全，这便是对员工负责的态度。

为了降低对原物料的污染和二次破坏，在存放和运送皮革时禁止使用铁制小推车，一旦皮料沾上铁锈，将无法用于生产，十分不环保，造成浪费。这是对环境负责的态度。

“一直以来，鞋行业都被认为是劳动密集型的传统产业。但我认为，鞋业更是一项fashion（时尚）事业，这也要求大家要从观念上做出一些改变。”陈旭希望通过朗浩的实践，能够带动和影响上下游企业共同关注和践行企业社会责任，传递相关的价值观。有些企业会关注这么做需要多大的投入，能够获得什么收益，朗浩的员工都会努力说服他们，将远景和近景一一进行剖析和解读。

打造良性雇佣关系，提升工作愉悦度

公司掏学费送员工到意大利学习设计、老总带员工出国参观学习、弱化KPI考核……这一系列人性化管理制度施行的背后，是陈旭对打造良性雇佣关系的思考与坚持。“制造业普遍缺乏对人的关注与尊重，这往往导致雇佣关系紧张，导致员工工作积极性下降，进而影响企业生产效率、产品质量和运营利润等等。”

以KPI考核为例，陈旭认为这已不符合更现代的企业管理理念。曾有人做实验后发现，部分基层的工作岗位，比如流水线上计件的工人，他们在工作中往往缺乏创新和思考，这是KPI确实能在一定程度上起到激励的作用。但像生产研发类型的岗位，更多的要求员工具备综合处理问题的能力，工作内容也相对复杂，这时KPI所起到的作用往往相反。

就现在来说，陈旭更重视员工的工作状态和愉悦程度，这与公司盈利及工作效率比息息相关。为什么有些员工自愿加班来完成工作任务？因为做完很有成就感。据陈旭介绍，公司目前正在弱化KPI考核，员工对此表示了支持，员工相信努力把公司做得更好的同时，他们也能获得更多学习和成长的机会。这才是良性的雇佣关系，员工想着如何把公司做得更好，雇主想着如何让雇员过的更好。

以机器换人为例，绝大多数企业推行机器换人的目的简单明了，提高生产效率，节约人工成本。陈旭并不这么想，他认为机器换人和各项新技术的应用是为了提高工作的愉悦度与效率。随着3D打印技术的应用与普及，朗浩在产品开发环节引入了该技术。原来样品开发需要单独生产模具，现在只要建好模型就能跟着做出一个粗胚，开发流程被大大缩短。

在朗浩的日常管理中，陈旭还非常重视对“员工”的投资。“员工出国或者深造的费用由公司承担，这其实是一项对公司发展源头的投资行为。我的大部分同行认为，投资在土地、厂房和机器设备上，至少能够看到实物的存在，但是投资在人身上，他们看不到。”当然，一旦出现人员离职，这就是陈旭和公司需要共同承担的风险了。

升级中国质造？试着为产品讲个好故事吧

2015年，阿里巴巴在淘宝上专门推出了“中国质造”频道，为中国质造的品牌化创造了捷径。作为外贸型企业，为了使“中国制造”更具市场竞争力，陈旭觉得该尝试学学如何为产品讲一个好故事了。

“宝成和裕元把鞋业大规模生产的能力带到了中国，下一个就看谁能把讲一个好故事的能力带来中国。这也是产业升级的一种表现。如果能够有机会去更多地了解目标消费者，写出他们喜欢的故事，我相信中国制造的发展可以再上一个台阶。”在陈旭看来，从产品生产这个流程来看，中国制造丝毫不逊色于与国外产品，但在讲故事的能力上还有所欠缺。陈旭说，这是他日后想做的事，也是他努力的方向之一。

据陈旭透露，目前朗浩正在进行一个项目，运营一个全新的高端品牌来推广中国制造，产品以鞋为主，包括围巾、皮带等配件，零售价将在200欧元以上。生产围巾的工厂与爱马仕在法代工厂是同一家。品牌的目标消费群体为当代最前卫的女性群体，将女性的性格特征、她们那令人印象深刻的故事与产品相结合。什么样的故事让人印象深刻？打个比方，以为欧洲女性到伊朗推广女性滑水冲浪运动，并获得了成功，这样的故事就具有相当的冲击力，蕴含着矛盾。假设将这个故事与产品相结合，有利于消费者将产品与故事进行直观联想，加深对产品的印象。