店越开越大，装修越来越豪华，但是进店客人却越来越少，许多鞋店老板背脊直冒冷汗。消费者去哪儿了？有人说市场萎缩了？有人说传统渠道已死？有人说都去网上消费了，被电商抢走了？

根据以上的提问，小编结合培训老师和网友的意见，为大家答疑解惑。

1、中国人口的持续增加和生活质量改善，对鞋服用品的需求必定有增无减。

2、电商抢走实体，咋看之下是有道理。靠谱的答案可能是：消费者并没有离开市场，只是改变了选择产品和选择品牌的方式，门店不再是了解产品、熟悉品牌、获知促销信息、获得导购服务的唯一通道了。

那鞋业实体店，该如何自救，把顾客拉回门店呢？

1、提高门店的空间覆盖面

A、门店商品组合的选择和调整

很多鞋店在商品组合管理上比较混乱，我们完全可以根据周围商圈消费者的层次以及同类竞争者的状况，突出自己的经营优势和独特卖点。

B、改善顾客抵达门店的便利性

顾客抵达的便捷性是影响门店覆盖面的重要因素，可尝试改善门店停车环境、行走环境等。

C、利用促销广告和服务口碑的扩散性来滚动扩大商圈

比如有能力的门店，可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公关活动、散发促销广告，以提高商圈内地区居民对卖场的知晓度。

2、门店服务工作精细化

门店营销工作精细化是一项无止境的工作，门店的服务质量存在于每一个环节，从顾客踏入门店到离开的整个过程都构成了服务质量监控点。

所以要提升门店整体的服务质量，就需要关注每一个环节的服务质量，要力求营造一个整体令顾客满意的、溢价的服务体验。

3、活动营销“精准邀约”

如何在更短的时间内，让消费者找到他所感兴趣的产品并打动他，这就需要会员管理+精准营销。

当前鞋店“活动营销”已经大不同于以往，已经从单纯的“数量制胜”，转变为“精准营销”的比拼：每种不同类型的活动，都必须有不同的特性和效能，针对不同的消费者进行细分。

消费者在产品购买的决策行为中，品牌已经不是唯一因素，而是更多地融入了对产品风格、功能的细分需求。从一脚蹬、蛋卷鞋等需求明显增加中得出，如果针对会员、针对某种鞋款功能的个性化精准邀约，对消费者会产生非常强烈的吸引力。

如何对“活动营销”进行分类组合，最终实现销量和利润最大化，这才是当前鞋店自救的重点。

（环球鞋网 李子编辑）