购买的特价品牌皮鞋，刚穿一个星期就严重脱胶，找到商家想退货，商家却以“特价商品概不退换”为理由拒绝。近日，在工商部门的调解下，消费者获得全额退款。

上月25日，李先生在枣阳市区一家品牌皮鞋专卖店，看到在特价促销皮鞋活动，就选购了一双价值350元的皮鞋。令李先生郁闷的是，刚穿了一个星期，两只皮鞋侧面都开了胶，开口长达6厘米。李先生找到商家，要求退货。可商家却告知，特价商品概不退换，只能维修。李先生只好投诉到工商部门。

工商执法人员调查后认为，李先生在付款时商家并没有告知该皮鞋是特价商品，也没在购物发票上标注“特价商品概不退换”字样，且特价商品也同样享受“三包”服务。经调解，最终商家为李先生办理了全额退款。

工商部门提醒消费者，根据《消保法》有关规定，经营者提供的奖品、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得以格式合同、声明、通知、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，打折或者促销商品的商家应该同样承担“三包”义务。

（环球鞋网 阿琳编辑）