【浙江鞋业网—话题】今年上半年，苏州各级消保委共受理消费者投诉2677件，已结2199件，结案率82.1%。为消费者挽回损失722万余元。接待来电、来访咨询28807人次。其中，运用简易程序调解消费者投诉1994件，一般程序调解消费者投诉685件，人民调解程序调解消费纠纷23件。市消保委提醒消费者，遇到合法权益受侵犯，请到各级工商部门、消保委或社区消费者投诉站投诉维权。

　　上半年商品质量类投诉中，移动电话、汽车、家具、空调和热水器、计算机、房屋、食品、装修建材、电视机成为十大热点。其中，服装鞋帽、空调和热水器、汽车、电视机排名前四。

　　服装鞋帽类消费投诉是前几年逐渐下降去年下半年出现上升的一个传统商品类别。今年上半年继续保持了这一态势，同比上升101%，居商品类投诉首位。各级消保委共计受理367件。其中，65.9%为内衣商品。引发纠纷最主要的原因，是商品销售时商家虚假品质表示。有一位女消费者购买了一款宣传说有丰胸效果的内衣，结果根本无效。有的商家在宣传时说，尺寸不对可退款，但真要退时却被拒绝。被投诉最多的经营者为苏州王将商务咨询有限公司和苏州春佳商贸有限公司，分别占了159件和75件。

　　空调类产品的投诉主要集中在不制冷，以及售后安装、维修不及时，或维修水平不高造成两次故障。电视机则质量问题严重，画面模糊，屡修不好。空调类产品投诉最多的品牌是格力、大金、奥克斯;电视机投诉最多的品牌是康佳、海信、夏普。

　　来自家用汽车的投诉是近几年新增的一个商品类别，今年上半年仍然居高不下，同比增长60.5%。（浙江鞋业网—乔宇）