高红冰在巨一集团参观生产车间。

　　【浙江鞋业网—资讯】“温州轻工业基础良好，且熟谙"熟人经济"，但这些传统优势及固有营销习惯，正是温州电商跑不快的"负担"。” 7月6日上午，阿里巴巴集团副总裁高红冰在《中国梦·创业梦鹿城创新驱动发展专题报告会》上指出，温州电商遭遇“骨感现实”，与北上广杭等城市相比存在差距。此次报告会，由鹿城区委、区政府主办。

　　“我们推测，到2022年，中国电子商务经济体的体量可达10万亿元，占社会消费品零售总额55万亿元的近20%。”高红冰在讲座一开始就描绘了一幅“电商释放巨大消费力”的蓝图。他认为未来10年，电子商务进入“成型关键期”。随后他提出一个观点：以消费者的个性需求为中心的时代，正悄然来临。

　　“个性化定制的产销合一模式，是网络作用下的商业新驱动力，商家需要重视利用网络新技术，商品要走"小批量、多品种"的路线。”他指出，网络营销，能与消费者“直接对话”，迅速反馈消费者喜好;个性定制，改变了“大批量、大规模”的产销方式，让零库存成为可能，销售、广告及管理模式的改变也让企业减轻了成本压力。未来的网络商业模式会逐渐趋向“个性化营销+柔性化生产+社会化物流”。

　　温州有良好的轻工产业基础，制造技术和外贸能力都非常著名。但高红冰认为，这些传统优势，反而会成为温州传统企业发展电子商务的“甜蜜负担”，温州电商要摆脱“优势”束缚二次创业。他说，传统企业转型做电商，因为习惯了大品牌运作、大订单生产模式，面对消费者个性化定制需求，“船大难掉头”;温州人习惯的“熟人圈”营销模式，与互联网做陌生人的生意，完全不同;一些温州企业，只是把电商当做一个营销工具或渠道，追求“短、平、快”，而实际上，用电商培养忠实消费者是一个漫长的积累过程，你要通过大数据分析，去捕捉消费者的年龄的分布、消费习惯、爱好特色等，再反过来对产品做精准定位和调整。

　　因此，他认为反而是“没有基础”的青年学生或创业者，更容易在电商领域获得成功，因为他们愿意深入了解电商里的“新规则”，懂得如何运用新规则在网络市场和传统企业间做资源整合。传统企业反而被动变成“被整合”对象。

　　“温州人只有跳出这些"优势"束缚，抱定"二次创业"的决心，从零开始在网上重塑品牌，将产业链上游的研发设计抓在手中，才能拼出一条路来。不然，未来你就有可能由原来的制造龙头企业沦为加工厂。”高红冰尤为强调“二次创业”的意义。

　　高红冰最后还提出，温州需要包装一批“标杆性的电商企业”和“电商领军人物”。

　　对话

　　记者：马云与王健林王建民的“一亿豪赌”，你怎么看?

　　高红冰：所谓“一亿豪赌”，可能是电视台策划的。2022年电商单从网络零售平台完成交易的角度看，占比50%不太可能。但如果线下的社会消费品零售通过网络营销，包括通过移动互联网营销全部算上，这个数量将远远超过50%。“一亿豪赌”结果也许并不重要，重要的是，马云通过这件事，给大家发出了一个强烈的信号：传统零售业正在面临网络冲击。

　　记者：马云整合线下物流做“菜鸟”，要告诉我们什么?

　　高红冰：我曾参与过一些菜鸟内部的讨论，说实在的，我真不知道菜鸟明天会演化成啥样。但菜鸟自己知道自己不做什么东西，它不做快递公司，不做物流公司，只做平台菜鸟主要为物流企业降低空载率，提高仓位空间利用率。

　　记者：对没有产业基础的青年创业者来说，电商领域有哪些机会?

　　高红冰：有两个方向：一是开网店，卖什么可以选择自己相对熟悉的品类或产业，后期再根据自身情况做出调整;二是做电商配套服务业，比如“电子商务支撑服务”中的物流快递、网上支付、数据/云计算、信用认证、教育文化、会展及法律等，再比如“电子商务衍生服务”中的代运营、购物工具、导购及摄影、提供服装模特等，还可以考虑“电子商务交易服务”方面的内容。

　　记者：温州近几年发展起来一批代运营商(TP)，但他们正面临发展困局，比如运营到一半人被企业挖走，或合作进行到一半被合作厂家“抛弃”了，类似情况怎么解决?

　　高红冰：TP在电商的最前端，还是有一定发展空间的。上述问题有两种解决方案：TP跳出固有合作模式，自建品牌，掌握住与消费者沟通的平台，让厂商替你做加工服务;或者一开始双方就拟定合作协议，确定违约时的法律责任。前者是长远之计。

　　记者：你说温州缺“领军人物”，该怎么培养?

　　高红冰：杭州电商为什么比温州好，很大原因是有纵深的人文背景和有高校的技术和人才支撑。但现在开始培养，可以批量产生一些技术人才，未来或许会出来一批领袖型人才。现阶段可先“引入”，这就需要温州政府、企业合力培育电商氛围和拿出一些强有力的留人措施。温州有很好的商业基础，当与“领军企业”、“领军人物”结合后，在“风向标”的作用下，会有希望爆发增长。

　　记者：电商产业园，该由政府牵头，还是企业主推?

　　高红冰：据我了解，全国范围内由政府牵头做的电商产业园，成功的案例还不多。反而是产业里头的企业出面“号召”的比较容易做得成。还有一种虚拟产业园的做法，先租地，再招揽电商配套服务业态入驻，再吸引电商企业或个体进来。这叫“业务先行”，先把事情做出来，再去申请批地也许更行得通。

　　所以我认为，不要一直想着靠政府牵头，而是需要一些行业里的“明白人”出来“穿针引线”。政府也一样，可以去找出这些“明白人”去推动，因为他们更懂行，做起来顺风顺水。

　　记者：温州轻工产业极具特色，淘宝或天猫有没有可能专门推“温州购”板块?

　　高红冰：网络不应该有区域限制。实际上，如果把线下市场的传统规则简单地移到线上，其效果可能会适得其反。作为最大的电商平台，淘宝网在尝试开发一些各地有特色的东西，并寻找适当的形式，集中展示给消费者。但是，导购频道的设置只是给了一些集中展示的机会，并不一定都能够达到打通各路分销渠道的目的。

　　给温州的建议

　　关于政府：要把电子商务作为一个长期的战略，变通性地进行制度创新，引导打造电商生态系统，重点建设宽带、物流等基础设施和引进电商人才。

　　关于企业：“二次创业”重塑网络品牌，紧抓研发设计。除了网络零售方面，产业群的升级、打造电子商务的聚集区、电商配套服务业等也有商机可寻。

　　关于商家：线上与线下结合经营，线下店更多承担展示及体验功能，线上发挥营销功能。

　　调研

　　高红冰调研 鹿城电商发展

　　7月5日下午，阿里巴巴集团副总裁高红冰及调研团队一行来到温州，考察鹿城区电子商务发展情况，并实地走访了巨一集团、康奈集团，了解传统企业转型做电商过程中遇到的实际难题。

　　“非常好!”当高红冰看到巨一集团的生产规模及“机器换人”技术时，对温州鞋业的产业基础发出赞叹。在随后走访过程中，高红冰及团队对巨一集团、康奈集团提出的“出口型企业转内销如何更好树立线上品牌”、“如何建立线上分销体系”、“如何打击线上假冒产品”等问题，做举例分析，并表示要将部分“没有标准答案”的问题，带回去做进一步探讨。

　　据了解，鹿城区目前在淘宝等第三方平台注册经营的企业和小型经营户有5000余家，涉及金融服务、文化产业、社区服务、旅游、教育等领域。鹿城区2012年规划布局的电子商务产业园是我市第一个获市级命名与批复的电子商务产业园。（浙江鞋业网—乔宇）