闽南电商年会组委会：企业是在什么样的契机下开始接触电商的？

　　出志新：公司是06年建立的，家世比做的叫填充式家具，通俗一点，就是家里可有可无，方便收纳的家具。这是从国外导入的概念，所以刚开始先做的外贸。2009年，家世比开始进军国内市场，走线下渠道，重点是各大商超，像永辉。但后来我们发现，商超发展到一定规模后必然出现难以突破的瓶颈，2011年年初开始导入电商，2012年结束商超方面的业务，交给线下的批发商去做，公司不再直接参与。

　　很多人做电商从淘宝从天猫开设，家世比是从京东起家的。天猫和京东的规则不同，当时的京东更适合我们。

　　闽南电商年会组委会：填充式家具总体来说，还是一个比较新的概念，目前市场接受度如何？

　　出志新：消费者对填充式家具的接受程度，和生活水平、居住条件、人口流动性等多方面因素都有关系。在我们的产品中，衣柜和鞋柜是销量排在前两位的产品。为了排名和消费者搜索关键字时更有利，公司在天猫上共有15家店铺，卖旗下不同品牌和系列的产品。公司总体销量较大，如果说京东上10家卖布衣柜的，有7家是卖我们的产品，如果是在一号店的话，甚至可以达到8家，大的平台基本都是公司直接参与运作，全网的日单数比较高。流量这么大，我们考虑做自己独立的平台，做B2C，目前技术开发已完成，预计平台明年可正式投入运营。

　　闽南电商年会组委会：现在有些B2C平台的日子并不好过，比如凡客，我们为什么在这个时候要做B2C？

　　出志新：网络时代品牌碎片化，大众的观念在改变。你会发现，大家买东西不再像以前一样只认牌子了，特别是90后。只要款式好，东西好，大家就愿意买。B2C也只是一个平台，一种尝试。除了B2C，产品还将在电视端着重推广，就是电视购物。视频展示对消费的引导作用不可忽视，同时，电视的导入作用是新的发力点。《女神的新衣》这个节目知道吧，节目中女明星们穿过的服装在天猫上同步销售，效果不错。这也算是一种营销的创新。

　　闽南电商年会组委会：今年双十一打算怎么玩？

　　出志新：很多人期待双十一，但我不这么认为。经过前两年的疯狂，双十一带来的一系列问题让企业不得不去正式，库存问题，人员及各项成本的上升，利润的下降。要玩双十一，供应链和物流很关键，要跟得上，我们很多生产工厂都是自己的，仓储业掌握在自己手里，做得很细化，特别是生产周期短的产品，我们可以做到顾客下单后再生产，也能赶在规定的时间内发货。

　　闽南电商年会组委会：都说电商人才不好招，在人才招聘和培养这块公司是怎么做的？

　　出志新：中高层的人才，我们靠自己培养，流失率基本为0，我们实打实地做实事，我们的客服人员到了别人的公司，有的就当上了运营人员。制度上的激励也是必要的，我们实行模拟股权，将来公司要么上市，要么被上市公司收购。通过考核员工的日常表现，会得到相应的“家世比币”，在今后可以兑换成股票或者现金。

　　闽南电商年会组委会：在线上迅速发展的同时，家世比在线下有什么样的发展规划？

　　出志新：这是我们明年的计划，加强线下。和一般的O2O体验店不同，我更看好商场的中庭位置，人流量更大。

（环球鞋网 小武编辑整理）