中闽弘泰│王大游:对!打价格战就像抽鸦片


王大游:我是个地道的茶农,2009年我侄子开了家淘宝小店卖茶叶,他有创业的梦想,我选择支持他,并在2009年,加入了淘宝商城,就是现在的天猫。
闽南电商年会组委会:在运营天猫店的过程中,我们遇到过哪些问题?
王大游:首先是电商平台之间的竞争。刚开始做电商的时候,马云说拿着望远镜都找不到敌人,现在不一样了,阿里上市为电商平台上市注入动力,各平台之间的竞争必将越演越烈。这一系列的竞争,必然会连累到商家,流量被分散,店铺的浏览量下降。因为这个,2012年马云曾提出双百计划,即对一百万家营业额在一百万以上的店铺,给予流量和排名两方面的支持。其次是团队的问题,我们的电商运营团队现在济南,如果把团队建在安溪,只怕是做不起来了,而且成本要更高。再者,在做竞价、投直通车要理性,要考虑成本。我和很多同行聊过,大家都有这么个共识,本来是想靠活动促销来赚钱,结果成本没控制好,反而亏得更多。

闽南电商年会组委会:您怎么看待价格战?
王大游:我们带给消费者的,是平民价位的产品。价格战是行业性难题,不好控制。在我看来,价格战是一把双刃剑,有利有弊。在短期内,价格战可以帮助店铺冲销量,但从长期来看,价格战似乎提高了销量和排名,但今后若再想卖些高价的产品,那就难了。从长远发展的角度来说,价格战将导致商家无利可图。就像抽鸦片一样,短期有很强的快感,长期必然伤身。在安溪,赚钱的电商可不多。
闽南电商年会组委会:在安溪众多的铁观音的品牌中,中闽弘泰凭借什么优势在市场上立足?
王大游:靠合理的定价,让顾客成为回头客。泡茶是一个分享的过程,有一些老客户在试过了别人家的茶之后,还会再回来买我家的茶。经常看到客户评价说,“还是你们家的茶靠谱。”我们觉得再多付出也值得。另外,我们在包装上有独到的设计,比如把装茶叶的铁盒做成纸巾盒,装过了茶叶还能发挥其他的用途,一直出现在客户的茶几上,无形中这是一种零成本的推广。

“身为茶乡农,更知茶香浓”,我是茶农出身,更懂得什么样的茶是好茶。从茶园到茶杯,中闽弘泰承诺茶叶的品质一定是有保证。当年淘宝上曾有这么一幅插图,很多茶农一根扁担挑着铁观音入驻淘宝商城,很形象的。在早期装饰店铺的时候,连美工都没有,产品拍完直接上传,现在想来,这也是一种差异化吧。
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