闽南电商年会组委会：为什么我们的企业会选择从事电商？能谈谈您从事电商以来的历程么？

　　王贵鸽：咔路比品牌正式创立于2012年，进入天猫时，有三四百家的童鞋企业，这个切入点对我们而言不算早，但也不晚。一个良好的生态系统是需要合理竞争因子存在的，没有竞争就没有进步。短短两年的时间，我们在天猫、当当、京东、一号店、唯品会等大型电商平台开设网络商店。在创建品牌的准备阶段，公司就准备了一套成型的方案，只是需要时间去执行，去落实。现在，咔路比从团队建设、正规化的仓储物流等配套设施都已经慢慢步入轨道。从无到有是需要一个过程的，而我们正在慢慢累积。现在，无论是产品设计研发，还是网店的视觉优化、客服销售团队、仓储物流等，我们都有了自己的团队。从零开始，是一个过程，也是一种积累。

　　闽南电商年会组委会：与以前的传统销售渠道相比，你认为电商的创新与颠覆体现在哪些方面？

　　王贵鸽：互联网的兴起，逐步改变了人们的生活方式和消费观念。我们公司当初就是看中了电商市场的火热，网购的方便快捷，才决定发展线上品牌的。生活水平提高了，可提供的选择变多了，消费者们更加注重消费体验和消费感受。因而，做好服务，至关重要。在我看来，传统品牌进入电商对我们的冲击并不会太大。我们的优势在于做好客户服务，客户服务做好了，我们的整个销量、后期的运作都能更好地进行操作了。从CRM统计的数据来看，回购的老客户比例是1：3.18，说明我们有很庞大的老客户基础。所以目前我还是挺乐观的，但还是要防患于未然，找点突破口。

　　闽南电商年会组委会：目前来说，我们工作中会遇到哪些困难？又该如何去克服呢？

　　王贵鸽：对于电商发展压力最大，打击最大的就是库存上的压力了。消费群体的消费理念是在不断变化的，一款商品能不能接受市场的考验？这要求我们的经营方式、产品的设计理念都要与时俱进。就产品规划而言，我们还要再引入一批更为专业的买手，来进行数据分析，让产品更前沿。而在仓储和物流这块我们也承受着一定的压力，所以未来我们将建设一个专门的物流基地，这个基地是独立的，也可以代替其他企业运营。

　　闽南电商年会组委会：在电子商务的竞争中，归根结底是产品的竞争，我们产品的优势在哪里？

　　王贵鸽：童鞋的市场很大，一来童鞋的季节性很强，二来儿童的成长性很快，从3岁到15岁，一个孩子对童鞋的需求有多大？你想一想。而购买童鞋，最重要的主导者是妈妈。妈妈关心什么？健康、安全，现在还要“潮”一点。我们最早做运动鞋，就是以健康化、安全化的诉求出发的。后来又符合消费者的需求，把产品丰富化。现在的80后、90后消费者都是“潮妈”，“潮妈”会打扮出“潮童”，所以我们的产品要更吸引人一点，比如豆豆鞋、公主鞋、发光鞋……目的只有一个，不当“潮童”的终结者。

　　闽南电商年会组委会：现在有越来越多的品牌在做小而美，专注做好某个细分品类，或者把品牌定位在某种风格，并且做得不错。您对品牌的定位是更倾向于哪一种？

　　王贵鸽：未来，我们会选择性地与一些儿童电视台进行广告合作，让品牌在黄金时段曝光，得到消费者的认可。另外，我们还会在阿里巴巴上发展网络分销商，采用代理加盟，网络进货的模式，给予他们品牌支持。总之，我们会循序渐进地发展，力图从多方位做好客户服务，做到企业的进一步壮大。

（环球鞋网 Sun.G采访整理）