陈贤敏：大宝山名茶有着比较久的线下渠道经营，早在1998年，大宝山就已经开起第一家店。在2004年时，我们拥有了20家左右的批发连锁店。2009年，大宝山茶业公司正式成立。但到了2010年时，我们发现在茶叶市场里，铁观音走不大动了。一来是关于铁观音的负面新闻比较多，二来消费者也开始选择其他品类如普洱茶。而转零售的话，我们又无法与大牌匹敌，因此从2010年底，我们开始尝试电商零售渠道，加入淘宝天猫商城。到了2011年10月，我们的团队达到了30个人，是一帮电商热血青年，大家找准了一个发力点，分工明确，一起努力，使得大宝山旗舰店的电商生意越来越火热。

　　闽南电商年会组委会：与以前的传统销售渠道相比，你认为电商的创新与颠覆体现在哪些方面？

　　陈贤敏：电商就像水一样，有着无形而可怕的渗透力。它创新性地解决了商品的交流，铺开了全国性的渠道。但无论线上做得多好，线下还是要布局。11年的时候，我的电商总监问我：“如果我们把电商这块做得很好的话，接下来怎么办？”当时我就意识到了O2O的重要性。我还有另外一个设想，就是开设一个垂直类的自有平台。其实自己的平台谁都想要，问题是：谁玩得起？这需要一个过程把资源最大化地整合，包括厂房、生产、库存等方面。所以目前我会抽出一定资金，不能说建设吧，先放养着，随势而行。另外，我觉得必须要做跨境电商，把产品有机组合在一起，让“茶叶+食品”的模式达到“咖啡+糕点”一样的效果。

　　闽南电商年会组委会：在电子商务的竞争中，归根结底是产品的竞争，我们产品的优势在哪里？

　　陈贤敏：货源问题是第一关键。我夫人出生于安溪的茶叶世家，她懂茶懂到什么层面？基于十几年的行业经验优势，她仅仅从当时的气候和茶农的行为，就能看出茶叶的真正价值，在成本的控制上滴水不漏！而哪种茶叶适合销往哪个区域，适合什么人群的口味？这我们心里都知根知底。所以，卓越出众的产品是我们成功的基础，这种品质源于原生态原产地，以及大宝山人的用心！现在大宝山有20余种产品品类，在电商上的布局也有不同的侧重点，我觉得全品类应该对应全平台，所以2012年我们就开始发展其他平台，天猫店和其他平台的对比大概为1：2，根据实际情况，每个平台侧重不同的产品品类，把控人力物力，效果也比较显著。坦诚而言，我做了15、6年的茶叶，我不懂茶。所以你问我秘籍？无非就是用对人，以人为本。甚至有时候在想，我的局限就是把‘以人为本’做得太过了。

　　闽南电商年会组委会：现在有越来越多的品牌在做小而美，专注做好某个细分品类，或者把品牌定位在某种风格，并且做得不错。您对品牌的定位是更倾向于哪一种？

　　陈贤敏：我原先就失败在对品牌的包装上，因为觉得无所谓，不然以当时连锁店的规模基础，现在能做得更大。如今我们的目标就是拿下一个驰名商标，打造一个知名的铁观音品牌。但话说回来，怎么做品牌，其实很简单，大家都会讲。但最简单的方法真的就是品质加服务，一切都要实打实的走，玩虚的？没意义。未来，我们会在原有的基础上，结合市场巨大的快销食品，跨界整合，衍伸我们的品牌定位。

　　闽南电商年会组委会：目前来说，我们工作中会遇到哪些困难？又该如何去克服呢？

　　陈贤敏：这是一个大政策层面的问题，对于三四线城市快速发展的小企业，资金链的困难是最大的，贷款很难。但政策已经开始在改变了，政府层面也出台了许多新的优惠，但实际落实到身上，估计还要一段时间。

（环球鞋网 Sun.G采访整理）