闽南电商年会组委会：从2008年德化陶瓷开始“触电”至今，可以说陶瓷与电商已经度过了“蜜月期”，进入了一个新的阶段。为什么我们的企业会选择坚持从事电商？这几年来电商之路有什么改变？

　　曾才贵：09年大学毕业后，我接受了阿里巴巴的相关培训，在福州开设阿里巴巴的批发，后来随着地方政府的号召，我回到了瓷都德化。到了10年下半年和11年，批发价格就降下去了，朋友们建议我转战天猫。我们的天猫店在11年9月27日上线，一开始卖纯茶具，客单价平均只有20元，一年销量也就100万。12年我认真地进行了分析，决定转型，把客单价提到了300元！目前我们的平均客单价为420元，是同行业内最高的。因为我把每一分成本都算进去了。德化大部分电商经营很粗犷，而且库存太多的话也会贬值。目前我的净利润能达到11%--净利润是最需要精确计算的。

　　闽南电商年会组委会：与以前陶瓷的传统商业模式相比，你认为电商的创新与颠覆体现在哪些方面？

　　曾才贵：其实电商渠道的本质是传统渠道的变种，但这个渠道打通了地域的限制，能快速地把货铺开。省去了中间商，销量上升就比较快，同样回款速度也就很快。这一次备战“双11”，我们的目标是当天300万的销售额，而现在仓库我备的是500万的货。阿里这次上市，肯定还能拉动电商的新一轮发展。根据我的计算，淘宝三年之内还是能做的。

　　闽南电商年会组委会：但正如前面所说，陶瓷与电商的“蜜月期”已过，目前来说，我们工作中会遇到哪些困难？又该如何去克服呢？

　　曾才贵：对于我们这种客单价高的企业，价格战的冲击无疑是巨大的。之前说到，低价走量的模式需要花费更多的人力成本，这部分上升了，就有另外一部分成本得降下来--这往往导致产品质量下降，形成恶性循环。也许有的企业觉得说可以走“爆款引流”的模式。但事实上，“爆款引流”的模式是几年前的旧思维了。在陶瓷茶具这个这个小类目里，顾客的需求量并没有那么大，关联销售是很少的，“爆款爆利”才有用，我们会维持这个爆款。

　　闽南电商年会组委会：在电子商务的竞争中，归根结底是产品的竞争，我们产品的优势在哪里？

　　曾才贵：去年我们开始引入了生产线，首先要保证的就是产品的质量。我们会烧到1600多度，对于陶瓷产品，烧的温度越高，成本也就越高。我们在快递上只选择四通一达，保证产品送到顾客手中的速度。另外我们的售后维护周期长达六个月，因为我们的利润度大，能支撑这样的售后服务。而分析后台收集的数据，通过文化与用途的引导，我们把产品细分成最专业的类目，目前只有我们在做。另外有一个数据在后台分析不到，但是通过客服渠道可以了解，那就是我们的回购率，非常高。

　　闽南电商年会组委会：现在有越来越多的品牌在做小而美，专注做好某个细分品类，或者把品牌定位在某种风格，并且做得不错。您对品牌的定位是更倾向于哪一种？

　　曾才贵：淘品牌的低利润很难成就一个真正的品牌，就德化目前的现状，等不到VC，盼不到风投，电商青年最重要的是先完成原始资本积累。我们也希望能有自主权，成为一个集设计、研发、生产为一体的企业，然后再来追求品牌。

（环球鞋网 Sun.G采访整理）