闽南电商年会组委会：从2008年德化陶瓷开始“触电”至今，可以说陶瓷与电商已经度过了“蜜月期”，进入了一个新的阶段。为什么我们的企业会选择坚持从事电商？这几年来电商之路有什么改变？

　　肖堂彰：我们99年开设了茶盘厂，当时就有近2万平方米的厂房面积，茶具产量能列到全中国第2名。但相对于销售商，实体厂商利润偏薄。为了争取更庞大的销售渠道，我们必须发展电商。2010年我们开设了天猫店，到现在也算老商家了，在品类的真实竞争力排在前十名。几年来我们发现陶瓷茶具电商运营的核心体系就在人才上，很多实体厂商到了现在想做电商也做不起来，因为团队建设太难了，所以有些厂商还会出资加盟我们的电商运营！2013年我们厂进行了股份重组，团队从8人扩展到了28人。

　　闽南电商年会组委会：与以前陶瓷的传统商业模式相比，你认为电商的创新与颠覆体现在哪些方面？

　　肖堂彰：对我们而言电商有两个颠覆点。一是在批发和分销上给了厂商更多渠道、更多利润。你要意识到，在天猫或阿里巴巴这些平台上，再小的品牌，也是一个全国性的品牌。我们团队是以平台分部门的，比如天猫部、京东部，而我自己主抓阿里巴巴。阿里巴巴的小额批发近年得到长足的发展，增长速度达到了1000%！另外一点，电商对陶瓷行业最大的颠覆就是跨界联合度，O2O在本行业没法单独实现，需要跨界。我和很多业内朋友都讨论过O2O的模式，自己也认真考察过。有一家澳大利亚的企业，我觉得它是我们未来发展的方向。它的模式是汇聚了全球各大产地的茶叶，兼容并包，然后主营瓷器，以两种资源的结合带动销量。

　　闽南电商年会组委会：但正如前面所说，陶瓷与电商的“蜜月期”已过，目前来说，我们工作中会遇到哪些困难？又该如何去克服呢？

　　肖堂彰：还是人才问题！其实德化陶瓷业现在已经到了一个“全民电商”的境界，你出门吃个麻辣烫，都能听到大家在讨论如何做天猫，如何运营产品。年轻人都在创业，而中年人都在二次创业！所以，对人才的需求真的是求贤若渴！而且以陶瓷产品的特性，我们无法在外地运营，这样一来，我们走不出去，人才走不进来，陷入了一个困局。

　　闽南电商年会组委会：在电子商务的竞争中，归根结底是产品的竞争，我们产品的优势在哪里？

　　肖堂彰：作为实体厂商，我们占据了供应链优势。就目前来说，我们的目标是由全国仓库批发转型为全国零售连锁。而且，拥有着开发速度和价格上的优势，我们更容易抢占“小而美”的市场。比如广西这个区域，当地喜欢红色龙凤图案的茶盘。针对这些形形色色的小市场，我们能快速开发产品并大举进入，这是单纯的销售商难以做到的。

　　闽南电商年会组委会：现在有越来越多的品牌在做小而美，专注做好某个细分品类，或者把品牌定位在某种风格，并且做得不错。您对品牌的定位是更倾向于哪一种？

　　肖堂彰：德化电商还很年轻。不管是产品、设计、供应链到最后的品牌化，大家都是亦步亦趋，砸钱在走弯路，处于一个学习的过程。对于品牌的定位，我们的沉淀还不够，要走的路还很长。

 （环球鞋网 Sun.G采访整理）