【环球鞋网】见到谢灿阳是在环球鞋网的会议室里，戴着一副黑色框架眼镜的他谈笑风生，举手投足间颇有一番时尚人士的风采。谢灿阳用自己的经验和多年来累积的行业知识，畅谈品牌的创立，企业的转型，未来的发展。

　　看纳澜特简介的时候，最让人感兴趣的是纳澜特的转型经历。公司最初是经营鞋材和外贸，而后才转型做品牌。谈及此，谢灿阳表示，公司最初一直做外贸，但是2008年外贸行业不景气，所以才改行做品牌。“我们做了多年的外贸，跟国外的客户以及厂家都有合作，在客户积累和管理经验上都有一定的基础，这对品牌的创立奠定了基础。”他介绍道，在转型之初确实遇到了不少困难，与工厂的配合程度没有之前那么协调。但是经过了几年的磨合，现在与厂家之间的配合也越来越默契了，在鞋子的款式、质量上都能达到品牌的要求。

　　纳澜特的目标客户群在25岁—40岁的男士，数据显示，目前的主流消费群体大多在25—38岁之间，一般是企业的中层管理者、都市的白领精英等。“我们的产品是时尚中融入了休闲的元素，主体风格偏休闲。无论是现在的生活方式还是工作方式，都比较偏重个性化、休闲风。”谢灿阳如是说，企业要开发比较适合市场的产品，在正式中不显呆板，在休闲中又不显得不庄重。“我们的产品介于这两者之间，百搭又时尚，适用于比较多的场合。”

　　个性化，是这几年最流行的词汇之一，个性定制也慢慢走进人们的生活。网络上也涌现出了不少个性化定制的产品。在鞋类品牌方面，也有爱定客之类专注做定制的企业。而对于个性化定制，谢灿阳则认为，企业要量力而为。个性定制与批量化生产有一定的矛盾，受众群体有限，要根据公司的实际情况，例如企业的研发能力、市场的反应程度、售后服务等条件来考量。盲目跟风只会适得其反。“关于个性化定制，目前我们企业也有一些举措。例如，建立在产品的公版之上再进行加工处理，手工绣制客户喜欢的logo、字体等。”谢灿阳表示，这种模式目前尚在孵化期，还需要在网络上征询客户的意见和想法。定制，意味着对产品的更高要求，若是产品的品质没有办法达到客户的需求，就会失去客户的支持，这也意味着个性化定制在目前的国内市场的发展空间是非常有限的。

　　“品牌就像一棵大树，需要肥沃的土壤，充足的阳光和雨露。产品的品质、价格、服务等等几大体系就如土壤雨露般，滋养着品牌茁壮成长。”谢灿阳笑言，酒深也怕巷子深，品牌要想出众，就要得到消费者的认可。纳澜特坚持品牌和品质同步，根据不同时期推出不同的产品，让消费者享受到标杆性的产品和服务。在客户的维护上，纳澜特利用EDM营销对会员客户进行二次关怀。“我们会利用邮件等形式对新产品进行全方位的宣传，定期发送新品的短信通知等，并且筛选会员，让会员客户免费试穿新产品。这种真实性营销比较有针对性，而且有利于培养忠实的客户群体。”

　　对于未来，谢灿阳也有自己的规划，“现在我们企业有一个‘三三计划’，即指三大平台+三大运营公司+三大品类，未来，我们的目标是打造男士从头到脚的装备，打造一站式服务。”在营销方面，谢灿阳则表示目前的重点在于微商城的打造，利用功能强大的微信进行推广和营销。“微营销包括微博营销、微电影营销、微信营销，但我个人认为微信营销的成功率是最高的。在微信上可以与客户互动，在不同阶段植入产品信息，让相关信息潜移默化地深入客户心理。”这样可以拉近企业与消费者的距离，更好地为消费者提供服务。

　　不管做什么企业，服务都是至关重要的。纳澜特是一家转型而来的品牌企业，他深知产品品质对品牌的影响，深知服务对客户维护品牌推广的重要性。他一直在坚持，一直在调整。正如纳澜特的品牌主张所言，“尊崇不盲从”，在物欲横流的现代社会和瞬息万变的市场环境中，他始终坚持产品品质和服务质量齐头并进。“品质是品牌的基础，品牌是对品质的最低承诺。转型的根本就是为了企业的未来发展，而品质和服务二者则是品牌、企业的生命力所在。”采访的最后，谢灿阳表示，纳澜特会坚持“三三计划”不放松，在前行中探索，在探索中求变。详细信息>>

（环球鞋网 sunny 原创，转载请注明出处）