【环球鞋网】近日，家住莱州市虎头崖镇的李女士给在济南上大学的儿子购买了一双耐克运动鞋，价格385元。在委托某快递公司邮寄后，鞋子却不翼而飞。李女士在与快递公司协商赔尝事宜未果，投诉到了消协。根据规定，最终快递公司赔偿了鞋的全款。

　　据悉，李女士买回鞋后，在莱州市区委托某快递公司邮寄，并支付了10元的快递费（未办理物品保价），不料却在快递途中丢失。对此，李女士与儿子都打电话找快递公司，协商赔偿事宜。但快递公司表示，李女士在委托办理快递手续时，未办理物品保价，根据规定，只能赔付李女士邮资的3―5倍，最高赔付50元。李女士对此表示不满意，认为当时办理快递业务时，快递工作人员并未告知需要办理物品保价。在多次与快递公司交涉无果后，李女士拨打12315投诉。

　　接到投诉后，工作人员在调查了解事实经过的基础上，找到快递公司负责人孙某，指出根据新的《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，予以赔偿。如果未对赔偿事项进行约定的，对购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿，即按照市价赔偿。所以赔偿损失不受邮费3―5倍的限制。快递单方面规定，缺乏合理性，对消费者显失公平。经过多次调解，快递公司最终赔偿李女士鞋款385元。（第一商机，独家商情，即时商讯-环球鞋网供应商站 小米编辑）