百胜软件董事长 黄飞

　　大家好！很荣幸在这里和大家一起分享经验，刚才几位电商届的大佬们在这里和大家分享平台的力量，我统计了一下，今天来现场讲演的电商平台几乎包括了中国中国最大的几个电子商务平台，包括马云都隔空和我们讲话，可见电商平台多少重视福建的电商市场。

　　电商平台是前台，软件是在电商平台的后面和客户直接建立桥梁，把一些脏活、累活都揽过来，帮大家提供服务，保证大家网上的订单能够及时缴纳发货，送到客户手中，保证会员的信息能够累计到系统当中，保证业务正常开展。当然，电商平台在前台表演，他们的价格战、促销基本上每天都进行，尤其像双11这样的活动，他们可以请全员之力，让所有人为之疯狂，软件也在后面默默的支持大家，在他们大促的时候，我们要投入大量的精力保护系统的正常运行。

　　电商大潮的到来，我们可以看到品牌企业的业务转型，商业模式在不断的变化和转型，我们的消费者也在改变，我们原来需要到商场去买衣服，现在可以坐在家里直接买到衣服，同样，我们未来可能在线下的旗舰店去体验衣服，然后可以坐在家里等待货品送上门，这非常的方便。我们看到中国的鞋服行业的变化日新月异，消费者的购物方式正在改变，新的商业格局正在形成，我们需要分析形势，看到行业面临的机遇和挑战。

　　未来中国的鞋服产业到了新的发展时期，这和经济发展同步，鞋服是很有潜力的市场，尤其是品牌企业在未来会迎来高速增长的时期，我们也知道，目前的经济形势并不是很乐观，尤其是去年，去年整个鞋服行业的发展受到一定的压力，本土运动品牌的李宁、安踏，包括福建的运动品牌在不同程度上受到了一定的影响，可以看到我们的销售、利润、店铺都有一定的影响，传统的扩张模式受到一定的挑战。大家的精力都放在电子商务，但是电子商务也面临着价格问题、竞争问题，也不同程度的影响到品牌的影响力。

　　电子商务时代，我们可以看到挑战，从传统品牌来说，我们面临的最大挑战是原来是跑马圈地粗放的扩张模式，现在不得不停下来思考是不是要进行精耕细作的模式，爱关注单店的绩效，而不是简单的扩张。需要关注我们的货品、库存，需要我们的货品更畅销，更加关注营造营销购物的环境，让消费者在更好的环境里购物。过去是信誉度赚钱，我们跟着客户这么多年，也感受到这种趋势，零售一门很大的学问，所有的频谱企业都在关注这个。

　　刚才一直在强调电子商务的发展，我们的电子商务平台，每年都有翻倍的成长，电子商务也在一定程度困扰了传统品牌如何做好品牌的整体发展，刚才提到电子商务的发展通过价格战成了不争的事实，而且很多品牌把电子商务作为消库存的下水道，这也一定程度上影响了品牌的影响力，同时可能会影响到消费者，所以品牌商面对的客户群到底是谁，这都是电子商务品牌商需要关注的，所以电子商务应该回归到零售本质。电子商务促成鞋服品牌转成服务品牌，使企业价值链得到提升，这是我们对电子商务的理解。

　　我们传统品牌正在从品牌出发的模式转向品牌加零售的发展模式，品牌商越来越重视我们的管理，管理决定了你的渠道是否能扁平化发展。我们的顾客越来越聪明，以前顾客可以被你忽悠，现在顾客非常聪明，可以通过各种途径选择你的商品，通过网络搜索比较，选择自己满意的商品，他更重视享受品牌对他的服务的体验，现在是顾客经济时代，品牌要以产品运营的模式转为以顾客为中心的模式。

　　数据时代的到来，这也是未来品牌企业要考虑的。供应链是老生常谈的问题，但是电子商务时代供应商如果跟不上发展，前台的业务也不好很好的发展。作为处在电商价值链中间的软件服务商，整合了供应商、物流商、供销商，把商品送到消费者手上。我们要核心关注的就是顾客，我们把目标客户作为最核心的关注点，我们如何去整合这些资源，我们运行这样的业务，这里面关注两个核心问题，关于资产，是未来所有品牌企业越来越重视的问题，我们要把顾客存在数据库，很好的分析他们。我们如何去整合供应商、渠道商、零售商、电商平台，我们有很好的策略，我们主要分为几块，供应、交付、营销、服务。

　　服务，我们的消费者越来越智慧聪明，他需要得到满意的服务和商品，企业需要建立呼叫中心、微博平台、微信平台，让消费者了解你的企业的运营恩、新闻、产品，这都是企业需要提供给客户的平台和通道。我们的客户通过你的平台进行定制，我们的供应商也要加入，了解客户的需求。

　　营销，市场营销推广，需要建更多的营销平台，从多渠道的平台，从官网、社区、电商平台，这是市场需要我们做的，从传统单一的零售渠道走向电子商务，走向实际端的应用，通过呼叫中心来进行客户销售，我们需要建立一个很强的销售环境和销售渠道，我们的背后要有很强的订单系统，我们的后台来解决分配问题。

　　交付，面对多渠道的销售环节，因为必须要有很强大的后台来整合资源，你必须把所有渠道的库存统一在平台上分配，就像针对不同的渠道资源来调度。

　　企业要有智慧的供应链、交付、营销、服务，我们希望通过智慧商务的解决方案，能够解决客户的问题。

　　我们首先要进行战略的理解，对运营环境的分析，建立提高等等。我们作为上午解决方案，分为三个阶段，第一阶段，把我们的分店通过系统建立起来，第二阶段，电子商务平台的后台系统要打造，好多企业已经实现了，需要把线上线下进行整合，把供应商拉进来，一起进来供应平台，我们在每一个环节都可以提供相应的产品帮到企业。

　　谢谢大家！

　　演讲嘉宾PPT下载：构建智慧商务成就智慧品.ppt