【环球鞋网】农历蛇年前夕，杨先生和妻子在万达广场柯桥店奥康专柜看中了一双牛皮皮鞋，由于当时店内正在做活动，折扣力度也比较大，杨先生觉得比较划算，非常欣喜地花了300多元把鞋子买了。杨先生买的是货号为621423030的奥康牛皮皮鞋，专柜原价为599元。

　　农历新年的第一天，杨先生就穿上了新鞋子，一边忙着置办年货，一边忙着走亲访友。一天下来非常疲惫，但是当他回到家把鞋子脱掉的时候，顿时心里非常堵得慌。雪白的袜子上，大片大片地染了“红”。

　　从杨先生提供的图片上可以看到白色的袜子已经“惨不忍睹”“我虽然平常有一些脚汗，但是从来没有一双鞋子会褪色那么严重。”杨先生气愤地说。

　　“蜡变材质”掉色属于正常现象？

　　发现问题后，杨先生把脱下来的鞋子仔细看了个遍，这才发现在内衬的角落上有一个“温馨提示”的小标签，上面写着“此为蜡变材质，在穿着过程中不耐湿擦，掉色的现象，此问题属于正常现象。”几行小字。

　　“非常滑稽，荒唐，掩耳盗铃的温馨提示，恼火啊！”杨先生认为鞋子的内衬这样的小标签是奥康推卸责任的表现。随后杨先生就在奥康的官网上留言说明了这个问题，但是一个星期过去了也未得到奥康方面的回复。了解情况后记者也通过奥康400客服电话联系厂家，但是直至发稿前仍未打通对方的电话。

　　奥康皮鞋褪色严重不是个例

　　网友儿童队长曾购买了奥康的靴子，穿了两天后鞋跟处开始掉色。厂家称是人为原因造成的，不予退换。绍兴消费者陈先生曾在奥康柯桥步行街店购买了皮鞋，三天后发现鞋子内侧褪色严重，厂家认为是正常现象。上海消费者杨女士曾在奥康店购买了一双皮鞋，一周后发现皮鞋内侧存在严重褪色。厂家表示褪色是因为真皮的原因，越是真皮褪色越严重。

　　类似的投诉还有很多，那么真皮的鞋子会褪色是否属于正常呢？

　　褪色现象是否属质量问题遭遇无规可循

　　浙江省皮革行业协会的工作人员表示“蜡变材质”是一种风格，消费者购买的鞋子可能只是外表真皮。在一般情况下只有高档的皮鞋会采用内外都是真皮的材质。若该皮鞋衬里采用的是真皮，那么有轻微掉色的现象是允许的。消费者遭遇到的褪色现象是否在标准内，需要通过第三方检测才能知道。

　　记者翻阅了《国家鞋类三包规定》，国家规定鞋类出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任，鞋子褪色并不属于上述情况。

　　浙江省消保委韩志斌认为，鞋子褪色不在“三包”范畴内，所以把褪色归属为质量问题不合适，但是厂家在明知鞋子存在褪色可能的情况下却没有事先告知消费者，侵害了消费者的知情权。

　　在采访的过程中，记者留意到杨先生所购买的奥康皮鞋执行是国标QB/2955—2008，查询后得知这双鞋运用的是中华人民共和国轻工业行业标准中的休闲鞋类的标准，记者仔细查看后发现，该国标对于“脱色”的检验方法有明确的规定。

　　“以吸透清水（以手指压不滴水）的白色脱脂棉（或纱布），在帮面内侧10cm长度内用手轻压往复摩擦10次，观察脱脂棉（或纱布），不应有明显的污染。”在这里本网提醒广大消费者，买到会“褪色”的鞋可以在家先用如上办法进行检测。

　　对于杨先生所购买的奥康皮鞋褪色严重的现象，厂家会如何回应，本网会继续关注。（第一商机，独家商情，即时商讯-环球鞋网供应商站 小米编辑）