【环球鞋网】题记：信仰，是精神的航灯，心灵的太阳花，因为信仰，才使得生命焕发昂扬的活力，信仰的力量是巨大的，人有了坚定的信仰，才能为实现自己的理想而进行执着的奋斗。意大利零度品牌创始人—涂春荣，就是这样一个坚守信仰，务实创新的企业家，他紧握时代脉搏，缔造了一个近乎传奇的品牌故事，因为他始终坚守自己的座右铭——用信仰般地热爱，传承手工技艺，让舒适穿着体验，惠及广大的商务精英人士，彰显不凡的品位与价值。

    代代传承，让人肃然起敬的手工技艺

    早些年，涂春荣曾经远赴意大利，了解手工制鞋的工艺流程，在那以流行时尚和华丽典雅著称的国度，他看到的是不一样的世界。涂春荣被深深的震撼了：“意大利人是用信仰和热情在制鞋。” 原来这才是真正的艺术，在意大利，涂春荣逐一拜访了多个意大利著名的手工制鞋大师，其中一位在业界闻名遐迩的手工大师，他自称自己只是一个皮鞋匠。为了保证质量，他每天只制作二十双的鞋子，由于用料考究，手工精湛，引来很多意大利名人、明星的争相订制，即使再高的价，他们也觉得物有所值。意大利的制鞋大师说，“你们中国人是恨不得一天就把一年的钱赚完，于是都大规模机机械化地生产皮鞋，追求利润的最大化，不同的是，我们只是想把父辈传承下来的手工技艺传承下去，仅此而已。”这句简单的“仅此而已”，让涂春荣感叹，他们用信仰和热情完成这种传统的制鞋工艺的延续，可以看得出他们对手工制鞋工艺的执着和信仰般的热爱！他们制作的每双鞋子都会在鞋底刻上自己的名字。尤如中国的很多中华老字号那样，这是意大利手工制鞋大师世代传承的衣钵，一代一代坚持着的信仰。这种深入骨髓的信念，涂春荣看在眼里，震撼在心里，他立志将零度打造成当代手工皮鞋大师。[NextPage]

    以诚待客，与众不同的品牌培育理念

    对于自己的信念，在经营品牌的过程中，涂春荣时刻都在坚守，“为什么你们零度从来不做大力度的促销活动，也不盲目地降价跟风？零度皮鞋为什么价格都高过其他卖家。”某同行业的人曾经这样问涂春荣？甚至有人断言：“零度会成为淘宝高价产品的牺牲者。”对于这样的质疑，涂春荣笑笑的回答：“今天，工业化生产的流水线产品，以低廉的价格吸引许多客户，但是低价销售所带来的成本随之降低和质量的随之下降，品牌根基不扎实，就会摇摇欲坠。没有好的产品基础承载品牌，就不能给消费者信心。品牌是靠培育，而不是靠低价竞争与贱卖，在‘量产’与‘规模化’变成商业领域关键词的今天，个性化定制，手工彰显品味，手工传承价值的理念显得如此弥足珍贵，这与大规模的流水线的生产运动，追求量，忽视质的行业现象相比，显然己经脱颖而出。”正因这样与众不同的行业价值观，涂春荣被戏称为工业革命的缺席者。

    忆苦思甜，多磨的经历铸就坚定的信念和独特的价值观

    从小学习优异，但因为家境困难，到高中就无奈辍学的涂春荣，像很多人一样出来务工。幸运的是他对所从事充满激情和热爱，幽默的涂春荣，戏称自己误入鞋途了，这样的日子，痛并快乐着。涂春荣起初在一家工厂当学徒，做鞋子。从最基本的学起，跟着师傅，涂春荣用眼睛看，用手摸，用心记。从最初的鞋样开发，制模具，到最后的成型。常常一天下来，涂春荣的手都是伤痕累累，不堪入目。经过不懈努力，涂春荣在制鞋的技艺上得到了迅速成长。与常人不同的是涂春荣善于观察和揣摩手工制鞋的工艺和流程关键点，作为一个学徒，他只用了短短一年多的时间就掌握了鞋子制作过程，并且很快地上手。之后的6-7年，涂春荣做了厂长，在做厂长的时间里，涂春荣对制鞋的研究越发深入，不仅在于对鞋子本身的研究，还有对市场的了解，这应该是涂春荣最开始的启蒙时期。

    之后的几年里，涂春荣经历了很多挫折，做库存，做外贸公司。“库存是靠天吃饭的，今年买到好的库存，我们就有钱赚，今年买不到好的库存，我们就白忙活。”涂春荣说。在看到库存实在没前景的时候，涂春荣将库存生意交给老婆打理，自己开始经营外贸公司。在外贸公司的经营上，涂春荣虽然全力以赴，但是由于当时大环境的不利因素，国际汇率的变化，人民币的升值等，使得外贸的外部环境日益严竣，外贸生意变得越来越不好做，其次，工厂的供应链也都不稳定，外贸公司经常会受到影响。外贸公司的对外依存度太高，对涂春荣而言，与经营库存生意靠天吃饭的情况也好不了多少。涂春荣在做库存生意和经营外贸公司上，并不算取得很大的成功，但是期间认识了很多人，在这个行业中渐渐熟悉，也锻炼了自己对市场的敏锐度。在看到了许多同行在行业里的作为，不管是成功还是不成功的，一个有才智的人总有自己对事对人独特的看法和选择。在涂春荣的选择里，我看到了坚持。[NextPage]

    深谙电子商务，放眼全球网络

    涂春荣是一个永远保持前进姿态的人，他对网络这个新兴的领域有着特殊的情感，在他的办公室里写着这样一句话：“使中国的网络品牌更受尊重”。而现在微博更是成了他生活中不可或缺的一部分，他的微博签名就是办公室里的那句话，在最新的一条微博上，涂春荣则是这样描述互联网的：“现在的互联网对于中国人来说就像刚学走路的婴儿期，刚刚起步，未来巿场很大，机会很多，有待更多极具智慧的中国人来创新和开拓，随着网购平台和社交平台的日趋完善，整个互联网的各个环节的生态链（物流，软件，服务器，云数据，支付工具，物联网）也跟着快速走向成熟，我们是属于这个时代的宠儿。”

    在涂春荣决定把意大利手工皮鞋引进国内市场的时候，他看到了电子商务平台开始日趋完善并呈现出迅猛发展的势头，开始关注当时的互联网网上贸易市场和相关的网购平台。经过一段时间的研究，涂春荣发现发现当时网上所销售的鞋子要么是低价位低档次的不知名品牌，要么成为线下做得比较成功的品牌在网上清库存的渠道，而设计风格简约、产品质感好、舒适耐穿皮鞋品牌则很少，凭多年来形成的商业直觉，涂春荣认为这是一个空间广阔的市场。

    零度（Zero）经过几年的发展，目前已然成为意式手工风尚皮鞋的代名词，互联网时代网购神话的缔造者，被誉为“当代手工皮鞋大师”，其一直坚持的“极简主义”的设计风格引领了中国商务男鞋市场的意式时尚风，为中国的消费者带来欧式时尚着装的新概念。它所倡导的简约、纯粹、优雅的意式风格为当代中国商务界人士所热衷，舒适的脚感、让人爱不释手的手工工艺、优越的皮质质感、合理亲民的价格、体贴舒心的售前售后服务，树立了男鞋品牌的典范，体验过零度皮鞋的消费者都能真切地感受到它物超所值的魅力。

    在2011年11月11日和12月12日由淘宝网官方统一组织的淘宝商城“双十一”和淘宝网“双十二”大型促销活动中，Zero零度的销售业绩在热卖品牌排行榜“流行男鞋”类目排名第二，如果单纯以男皮鞋细分市场算，Zero零度的成长速度和爆发力绝对可称得上流行男鞋领域的Numb one。2012，零度更是将放眼世界，准备竞选一年一度的“全球十大网商”。

    而这一切在涂春荣看来其实还做得很不够：“零度能成为今天的成就，得益于对这份事业的执着与热爱，对品牌的信仰，得益对时机的把握，对品质的追求，对消费者的了解，他谦虚地说道：“成功只是业界及媒体朋友对我们的褒奖，我们非常感谢朋友们的关切，也愿意和大家多做交流、学习与探讨，我们还有很大的学习和成长空间。”[NextPage]

    对话涂春荣：思想闪烁着光辉

    带着对零度品牌的崇敬和对电商领域品牌推广操作的好奇和疑问，记者采访了厦门零度尚品商贸有限公司董事长涂春荣，就业内普通关心的线上品牌的操作话题，展开了访谈，以下是访谈的实录：

    记者：零度的消费者都是一群什么人？零度为目标消费者提供了怎样的价值体验？您对此是如何看待的？

    涂春荣：从销售统计的数据看，零度皮鞋的消费者一般是年龄在25岁~45岁之间的白领精英和商务人士，他们追求高品质的生活，拥有不俗的品味和生活格调，因此能跟我们的产品设计理念相吻合，零度主推的休闲皮鞋，以简约、时尚、休闲、纯粹为特点的“极简主义”的品牌主张，正迎合这一年龄段的潜在消费人群的理念，他们是社会的主流，是中坚力量，零度带给他们三个层次的核心价值：一是功能性的价值，舒适的脚感，优越的质感，使行走变得轻松自如；二是情感性的价值，源自意大利时尚的简约风格，时刻彰显着意式时尚所带来的独特绅士魅力；三是零度的品牌精髓带给我们的哲学思考，“零”也代表一种真实自我、自然、高尚，是人生思想的再度升华。这是从消费者的基本需求到精神层面需求的三个递进关系，零度切中了这些需求，很自然地受到他们的拥戴。

    记者：刚才您谈到是零度产品给消费者的体验，那作为电子商务行业，除了产品方面体验外，同时消费者会很重视售前、售中和售后各环节的被服务的体验，那么零度在这方面做了哪些功课？

    涂春荣：零度从一开始介入电商行业，就以高标准来要求零度人要以市场为导向，强化客服队伍的素质建设，强化仓库物流的管控体系，强化售后服务的跟踪反馈，把消费者的利益排在公司品牌运营中最重要的位置，在售前，我们的客服人员为根据与客户的交流，为他们提供专业的导购，售中，我们会详细地梳理每天的订单信息，通过信息化的集成软件，规范地使我们的订单能够在第一时间内发出，售后，我们建立了系统信息平台和400全国统一免费服务电话，能够在第一时间内接到顾客反馈信息，并己建立成消费者的信息数据库和会员信息库，有新的商品信息和活动会在第一时间内通知到我们的老顾客。另外，在物流体系方面，我们选择与顺丰快递合作，其快捷的服务能保证我们的顾客能在最短的时间内收货。

    记者：作为电商企业，供应链体系的配合也尤其重要，请您谈谈对于供应链的看法？

    涂春荣：供应链的问题是制约电子商务企业发展的一个重要因素，合理、有效、科学地安排订单生产计划和挑选合适的款式样品是保持供应链体系良性运作的前提，首先是要懂鞋，其次是要懂市场，什么样的款式和材质能够为市场所接受，必须做到心里有数的，从某种意义上说，采购就是在为广大的用户挑选鞋款，而品质的把关则由专业的品控来担当，在销售过程中，如果哪一款鞋卖得特别好，客户体验的评分特别高，那么这一款鞋一定会成为爆卖款，说明它是为市场所广泛接受的，那么这时我们就要对供应链进行综合地协调，提前预备好下单和供货安排的计划，做到安全库存量保持在合理正常的数值水平，有适当地库存，又不至于造成积压，循环的进，循环地出，那么整个运营体系才会变得流畅。

    记者：以上几个问题，我们分别从零度品牌缘起，到消费群体的分析，再到物流与从应链体系的探讨，那么将来，零度除了在男鞋市场继续精耕细作外，未来有什么打算？

    涂春荣：线上品牌的运作是我们开局的第一步，类似于淘宝这样的电子商务交易平台是我们与消费沟通的渠道之一，但不能代表全部，我想我们在一阶段后，未来的三至五年，会把零度品牌向线下领域扩展，当然经营的产品定位会有所区别，分属不同的细分市场，在产品线方面，我们也会考虑引入皮具、珠宝、眼镜等男士用品，一站式服务打造“零度男人的专柜”，同时，进一步强化品牌文化的价值，零度的每一件商品都被赋予一种独特的文化内涵，代表着一种生活方式。

    我们在与涂总对话的过程中，可以深刻地感受到他深谙电子商务的营销之道，重视高品质的产品和体验给产品带来了附加价值，重视供应链体系的建设在线上品牌的操作中所占的举足轻重的地位，对于品牌的运作有着与众不同的独到眼光和见解，从不追求短期的销量来透支品牌资产甚至贱卖品牌，他对以次充好，低价泛滥的网购商品嗤之以鼻，始终以对顾客十分负责的态度践行着对品牌的信仰和执着。[NextPage]

    后记：

    审时度势，持续创新引领市场风尚

    时势造英雄，在网络贸易飞速发展的时代，谁能掐准时代发展的脉博，谁将引领一个时代的潮流风向，而涂春荣正是踩准了时代发展的节拍，他以独特的眼光和对市场观察的敏锐洞察力，总是快人一步，抢得先机。进入电子商务领域后，当别人还在线上比拼价格，比拼投入的时候，他己经另辟溪径开创了以产品体验为核心，以完善服务为宗旨，以差异营销为利器的线上营销模式，他更看重的是产品体验给消费者带来的物超所值的购物体验，更看重的是手工技艺被广泛地传承并使广大的消费者从中受益，更看重的是面对这纷繁与浮躁的物质世界，零度品牌所倡导的那份从容与自信的精神，正是这样不同的品牌经营理念，零度不断地推出深受消费者喜爱的舒适鞋履，向世人与同行展示了一个“高价依然狂卖”的高端手工皮鞋品牌，成为当之无愧的当代手工皮鞋大师！

    附：当代手工皮鞋大师，打造意式时尚新经典

    缘起：意大利精湛手工技艺

    零度品牌起源于皮鞋王国意大利那不勒斯的一家传统手工工坊，半个多世纪以来，零度以身手相传的精湛手工技艺，为从亚平宁半岛出发，为全世界的时尚人士带来具备时代气息的意式经典时尚鞋履。

    在零度，有一条朴实简单的理念。那就是，品牌的根基是建立在尊重用户的体验的基础上，以简洁的设计风格去宣释产品的内在，品牌存在于一针一线打磨出来的每一双精致鞋履，并为每次行动、每个步伐带来最好的体验，这才是零度独一无二的价值。

    远见：时尚异见，新潮开创者

    零度品牌的诞生，以极简风格为意大利时尚界带来一股新的气息。在当时以繁复奢华为领导的传统手工鞋履简直不可想象。时至今日，那些反对的声音早已化为今天亦步亦趋的跟随行动。用别人的行动证实我们的品牌理想，这就是零度。

    零度在中国

    零度品牌进驻中国始于2009年。和传统的拓展模式不同的是，零度在中国借助新兴的电商渠道，在不到四年的时间已经在电商领域成为最具有内涵的品牌之一，稳居时尚潮流男鞋的三甲位置，敢为人先的精神又一次引领零度品牌走向新的成功。（中国鞋业招商第一入口-环球鞋网招商站 阿超编辑）