【环球鞋网】人物名片：许淑女，机器猫(福建)体育用品有限公司副总经理

    从业经历：作为与晋江制鞋业共同成长起来的年轻一代高管，许淑女将自己近20年时间奉献给了晋江制鞋行业。作为晋江少数的生产类女性管理高层，这位年轻的女副总的管理心得值得业界分享。

    管理格言：管理，以前是管人理事，现在是管事理人。

    管理理念：员工是企业的财富，如何有效留住员工，管理者的心态很重要；用感恩的心来对待员工，员工也会用感恩的心来对待企业和身边的人；作为管理者，若不能学会自己“换”思维，那就只好等着被企业“换”人。

    经典案例：

    在劳动密集型企业，偶尔会发生一线车间员工之间打架斗殴事件，而如何得当处理确实令许多管理者十分困惑。对此，许淑女却有自己的一些心得。

    “就拿我们公司来说，其实发生员工口角的事件并不会比别的企业少，我们知道只要有人的地方难免有口舌之争。但如何让口舌之争不升级，却是生产副总必须学会的能力。”许淑女表示，也许作为女性生产高管在体力、魄力甚至威信上都不能与男高管媲美，但是，女高管有女高管的优势，那就是一颗细腻的心以及大姐姐般的亲和力。

    据透露，前不久，机器猫公司有一个刚来上班的员工，因不满基层干部的工作安排而与其争吵，甚至摆出要打上一架的架势。幸而有老员工及时向许淑女汇报，后及时处理才妥善解决。

    “说起来，那个员工是90后，还是小孩子，背井离乡来到晋江才刚刚进入我们公司上班不久。心烦气躁、血气方刚也可以理解。”许淑女说道，正是这样的年轻孩子，刚刚步入社会，更需要我们给予温暖和理解。所以，那天，小伙子被劝离后，许淑女便及时找他“谈话”。

    许淑女说，所谓的“谈话”，其实不过是一个大姐姐对一个弟弟的安慰、关心以及指引。许淑女特别提及，在请小伙子来谈话时，若有其他人前来，便绝口不提吵架之事，顾及小伙子的面子十分重要。所以，许淑女一直以一个大姐姐的形象在管理着公司的员工，给其安慰，给其指引。“两个小时的谈话，小伙子低头了，最后还自己去向吵架的人道歉。”许淑女说，当时她就觉得特别有成就感。

    “其实，大部分这种时候，我只是安抚员工的情绪，关心他的家庭情况，以及慢慢与他交流一些与人相处的心得，说一些关于感恩的事件或话题，让其了解自己的一时行为将给家庭、父母带来的感受和影响。”许淑女说，其实，只有让员工懂得感恩，先学会感恩父母，才能在行为上有所控制；然后让员工学会感恩社会，如此，他便懂得感恩身边的人。

    “我们机器猫公司就是希望让感恩的心，成为企业文化建设的基石，让员工感受到企业家的温暖，也让员工懂得如何感恩。一个懂得感恩的团队，自然不容易滋生更大的事件，也更容易留住员工的心。”许淑女表示。（中国鞋业招商第一入口-环球鞋网招商站 阿超编辑）