Bestbuy是全球最大的电子电器类产品零售商。年销售额高达450亿美元，其美国地区的网上商城销售额达30亿美金。
    全球的电子电器类网上商城的平均客户转化率不到2%，但是Bestbuy网上商城的转化率却高达12%。
    Bestbuy于2007年在其网站上部署了新型的用户打分和评价系统，让其客户在线分享购物体验。
    Bestbuy发现用户评价可以显著的提高用户转化率，降低退换货比例，提高搜索引擎到达产品页面的效果，更重要的是可以影响购物者的购物体验和购买决定，因为消费者希望听到来自其他消费者的声音。
    这不是Bestbuy第一次采用用户评价系统。和大多数网站一样，Bestbuy过去使用的是他们自己的用户评价系统，也和很多网站所面临的情况一样，他们发现评价中充斥负面或无关的内容，评价板块很快就成了鸡肋，市场营销人员陷入两难，叫苦不迭。
    Bestbuy明白社会化媒体营销是非常重要的，而社会化媒体营销最重要的是要有海量的、高质量的用户贡献的内容。在企业的网站上部署先进用户评价系统从而聚集来自用户的口碑就是在创造新的价值，而只有不断创造新的价值才能满足资本对企业的要求。他们很快意识到应该将用户评价纳入到整体市场营销目标和策略组合之中，让用户评价及其互动帮助他们增加访问流量、提高销售业绩、增加网站价值和发展客户关系。Bestbuy聘请专业的服务团队和专家、分析消费者购买行为、制定新的企业市场营销目标和策略、借鉴其他企业的领先经验、实施跨平台媒体营销策略、部署先进的评价系统、购买专业的第三方评价服务。
    如今的各种广告无处不在，但是大多数广告都被消费者忽略掉了因为消费者并不相信企业强加给他们的信息。但是消费者的建议在线下和线上对于购物者的影响却是一样的，为什么不在广告中充分利用消费者的声音——评价呢？
    Bestbuy创造性地在其报纸夹页广告中加入了产品的用户评价信息。
    Bestbuy使用了非常清晰的内容引导用户到Bestbuy专门设立的“用户评价最高的照相机”页面，让消费者可以最方便和迅速的找到用户评价最高照相机。这样不仅可以直接促进用户评价最高照相机的销售，还可以非常方便的通过页面流量以及相应的转化率来检验广告的效果。
    关于Bestbuy
    Bestbuy总部位于美国明尼苏达州的Richfield，成立于1966年，是一个跨国的电子电器类产品的零售商，其销售网络遍及美国、加拿大、欧洲、中国、墨西哥等国家和地区。全球拥有15.5万名雇员，建立了1900多家本地化的面向消费者的零售网络，同时还建立了多个呼叫服务中心以提高对客户的服务质量。BestBuy在线购物网站，主要的产品领域包括消费类电子产品（音响、视频、个人手提产品、通讯产品、照相器材及附件），家庭办公用品，娱乐软件，电器产品、家具、小型家用产品等。
    事实证明含有用户评价内容的广告与普通广告相比在用户点击率、转化率上都有显著的提高。正是持续不断的技术和营销创新使得Bestbuy能够一直引领电子电器类网上商城的高转化率。
而专业化的评价系统正是其成功的重要基石之一。而要做成专业化的评价系统需要十分专业的团队，一般的商城即使是很大的规模也不容易组建，即使组建成本也会非常高。因此欧美专业的B2C商城一般是采购第三方的解决方案。