鞋店铺运作如何攻克消费者的十大心理

2011-10-11   环球鞋网191
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    环球鞋网-店铺运作以下十大心理基本上会把消费者购买心理涵盖完毕,作为销售特别是在网上销售,更是需要摸透顾客的心里;在网站布局上、在活动上、在客服沟通上,但是具体牵涉到应用上,我们一一道来。

    第一:面子心理

    稍微说的多点, 因为国人对面子尤为重视哈;面子功夫做到了,商品也就卖出一半了。

    第二:从众心理

    中国人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托,就是以数字来去说明, 这样才能到达从众的目的……开写店铺的店家都知道几乎每家店都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。

    第三:权威心理

    什么是权威?国字号,有认证得。前段时间给家里买了一个刮痧板, 体会尤为深刻。先是标题,先是权威鉴定,具体权威不权威,肯定是往下看。

    一个简简单单的刮痧板会有五种认证,呵呵这仅仅是检测性质的认证,其实还所谓的更多,比如说专家说,明星说之类,不一一道来了。

    第四:占便宜心理

    占便宜心里并不是不是把东西卖的价格低廉的意思;而是说把10元的东西买到100元再给他减到50元,还让他感觉打五折的优;而不是说你吧10元的买到15给他少2元还让他感觉不到便宜;这些会在后面的活动里面有说明。

    第五:朝三暮四心理

    这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后 感觉不值怎么办?后续客情维护……面子功夫做到增值服务。[NextPage]

    第六:价位心理

    价位心里 要注意 以中间为基准线,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱 一分货 好货不便宜下降要突出 物美价廉;价格下降品质没有下降 服务没有下降。

    第七:炫耀心理

    炫耀心里你要把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本 也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里你就要教给顾客。

    第八:草根心理

    我们都是普通人,都有成为明星的潜质。怎么让自己消费了还成为众人关注的焦点……?分享,两个字分享。这一块网站先行一步的就是凡客了,重点可以关注下凡客达人。

    第九:攀比心理

    所谓的攀比心里相互比较 跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里,我家的就是比他家的贵但是我家的贵的就是好的等等…或者是说 我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理 便宜又便宜的益处。

    第十:懒人心理

    每个人都很懒,电子商务的尤为重要,所以说,对于电子商务,购买要简单,支付要简单,退货要简单,所以这才有了货到付款,衣服可以试穿,不合身直接退货、免费条换等等…… (环球鞋网-最权威的中国鞋网  啊超编辑)

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刘杰/达芙妮COO

为满足新一代女性的消费需求,鞋服行业亟需对供应链模式进行智能化升级,基于物流服务的变革势在必行。

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