新鞋配饰脱落被投诉 消协网络视频调解
【环球鞋网-消费市场】市民张某不久前购买了一双鞋，刚穿上没几天就发现鞋上的配饰脱落了。为了讨说法，张某把事情反映给了沙河口区消费者协会。
2日10时，张某来到该商场，再次进行交涉。记者在沙河口区消协办公室看到，联网电脑对交涉过程进行了全程“直播”。消协副秘书长宋娟坐在电脑前，对投诉内容进行了解和调查。此次调解仅仅用了3分钟时间。据沙河口区消协介绍，这套网络视频调解系统在辽宁省内尚属首个。通过网络，商家、消费者以及消协人员可以进行三方通话，改变了以往“折返跑”的消费投诉处理方式。（环球鞋网-最权威的中国鞋网 啊超编辑）
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