团购耐克鞋被疑旧鞋 妥善处理还需等待

2011-09-27   环球鞋网107
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    环球鞋网-消费市场近日,网友潘先生投诉其在某团购网站团购了两双耐克鞋,商家承诺真货且不满意无条件退货。收到货后怀疑是旧货处理,于是联系该网站的客服人员,但一直没有得到合理的解释。

  根据网友反应的情况,工作人员在9月23日即上周五联系了该网站的售后服务,客服表示会在24小时之内给客户电话协商解决。今天,我们接到潘先生的电话说,收集者方面一直没有联系过他,希望我们能够再次帮他联系沟通。于是,我们再次联系了收集者的售后服务,客服表示会在下午三点前联系客户。

    截至发稿前,我们再次联系潘先生,他说收集者方面已经通过QQ客服联系他,让他把鞋子寄回去。对此,网友表示不知收集者是否真的会妥善处理此问题还需等待。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,由于团购进入门槛低,国内有上千家团购网站,鱼龙混杂,因此,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。 (环球鞋网-最权威的中国鞋网  啊超编辑)

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刘杰/达芙妮COO

为满足新一代女性的消费需求,鞋服行业亟需对供应链模式进行智能化升级,基于物流服务的变革势在必行。

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