【环球鞋网-消费市场】近日，南宁的消费者曾女士在某商场阿迪达斯专卖店为其孩子买了一双500多元的篮球鞋。其孩子第一次穿去打球后左脚小脚趾就被磨破了。曾女士第四次到专卖店要求退换球鞋才得到合理的回应。

    8月3日，曾女士在南宁某商场阿迪达斯专卖店给小孩买了一双500多元的篮球鞋，不料小孩穿去打球后，左脚小脚趾就被磨破了。曾女士检查后发现，球鞋内部有一处异常凸起的地方。

    为此，曾女士一家来到球鞋专卖店要求退货，当时处理此事的工作人员表示，该问题涉及厂家和消费者纠纷，需要跟厂家交流，并检查该球鞋，如果有问题会及时处理，并告知曾女士10天后再来。曾女士在工作人员开出相关收据后，把球鞋、购物小票、发票等留在球鞋专卖店。

    10天后，曾女士一家再次来到专卖店询问处理结果，但得不到有效的答复。3天后，曾女士一家第三次前往专卖店讨说法，但工作人员告诉曾女士，球鞋在检查后没有脱胶、断裂等质量问题，故不予退换。曾女士则认为，一双篮球鞋穿一次就磨破小脚趾，肯定有质量问题，何况工作人员也认为球鞋内部凸起的地方不是原来应有的，这样的处理结果她不满意。

    近日，曾女士一家第四次来到专卖店。这次接待他们的是南宁市某商场女时装部副经理周涛，周副经理表示，由于先前工作人员没有及时将问题向上反映，致使篮球鞋的问题一直没有解决，对此她很抱歉。他们已经跟厂家联系，决定先行退换，如果厂家不承担责任，则篮球鞋的费用由经手此事的相关工作人员共同承担。 （环球鞋网-最权威的中国鞋网  啊超编辑）