鞋子之类最好试了再买质量没问题一般退不来

2010-04-15   环球鞋网283
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      买了不合脚的鞋子,拿到店里去退遭到拒绝,这让消费者有点困惑,难道买回家的东西就不能退了?

  前几天,郁女士在新华路一家鞋店给女儿买了一双鞋。买的时候女儿不在,拿回家去一试,才发现鞋子买小了,根本穿不进去。

  过了两天,郁女士拿着鞋子到店里要求换货,结果没有适合女儿穿的号码。于是她提出退货,却遭拒绝。“鞋子买了才两天,也没有穿过,根本不影响二次销售。难道东西买了,就算不适合自己用,也不能退了吗?”郁女士问。

  下城消协国副秘书长表示,有这个疑问的消费者不在少数,很多人买了东西拿回家后才发现型号不对或是不喜欢了。此时消费者往往认为自己没有使用过该货物,商家应该予以退货,但实际操作起来却没有这么简单。“一般的商品售出后如果没有质量问题是不能退的;如果商家有特别承诺,那就应该按承诺来处理。因此,购物时最好当场想想好,鞋子之类的试穿合脚了再买,否则容易白白浪费了钱。

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刘杰/达芙妮COO

为满足新一代女性的消费需求,鞋服行业亟需对供应链模式进行智能化升级,基于物流服务的变革势在必行。

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