市民新购皮鞋裂口 寻工商讨得说法
【环球鞋网】 4月12日，通许县城关镇东水沃村的李先生给记者讲述了他遇到的一件烦心事。他在通许县一家鞋店花了228元买了双男士皮鞋，不料刚穿几天，皮鞋就开了个口子，他多次找到商家要求予以更换，但店方拒绝了李先生的要求。无奈之下，他拨通了12315的申诉电话，寻求工商部门的帮助。通许县工商局城关工商所执法人员接到申诉后，立即随同李先生赶赴该鞋店进行调解。工商人员认真检查了李先生的那双皮鞋，并与该店经营的同类款式皮鞋进行了比较，认为消费者所购皮鞋出现的问题，可能是在厂家生产工序中造成的。经过执法人员耐心调解，经销商同意将消费者的皮鞋返厂修理，如再出现质量问题，消费者可以选择调换或者退款方式解决，李先生对此调解表示满意。
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