【环球鞋网】花数百元买的品牌高筒靴，穿一个多月就出现了靴面掉色的情况，商家同意为其维修，但是刘女士一定要商家给退换。双方意见不一，刘女士便将对方投诉到锦州市凌河区消协。消协工作人员提醒，鞋类三包国家有规定，此不属于质量问题，消费者也要依法维权，不能维权过度。

　　品牌鞋一个多月掉色

　　锦州市凌河区消协工作人员向记者介绍了此投诉案例：前些日子，刘女士在锦州市中央大街某专卖店购买了某品牌高筒靴，花了800多元，穿了一个多月出现了鞋面轻微掉色的现象。刘女士找商家退换，商家只同意为其维修，遭到刘女士的拒绝。刘女士不满之下将对方投诉到该消协。

　　鞋类三包有相应规定

　　就刘女士遇到的情况，消协工作人员指出，国家对鞋类三包有相应规定，这并不属于鞋的质量问题。依据鞋类三包规定，皮鞋的三包期为三个月，三包期内，出现质量问题，经营者应包修、包退、包换，其中断底、断帮，属于包退、包换范围。严重掉漆退色影响穿着的也应退换。该规定还明确，经营者应依法履行下列义务，其中断跟、掉底、开线、轻微开胶、脱浆、坏拉锁等免费维修，每次修理期限为一周，超过60日没修好的，销售者应当按照消费者的要求予以退货或换货，不得收取折旧费。

　　消费者维权不能过度

　　消协工作人员表示，从目前接到的消费咨询和投诉情况看，常有消费者维权过度的情况。如果不属于鞋类退换范围的，消费者却坚持要求商家退换，纠纷很难化解。

　　消协工作人员提醒，消费者不能维权过度，商品该维修的维修，不是一有毛病就得退货。依据鞋类三包规定，轻微掉色不在退货范围之内，严重退色不能穿着的才属于退货范围。消费者发现商品有问题时，应先查找一下相应法规，了解必要的维权知识，也可以向消协部门咨询如何依法维权，避免走弯路。

　　最终，经消协调解，商家为消费者免费维修，消费者对此也表示认可。