导购员的成就感来自哪里？是销售业绩高还是沟通能力强，是熟识产品还是擅长陈列？在导购上每一项工作的优秀，都足以成就一名导购员。但回归到导购员的工作本质，则是让顾客满意而归、微笑再来。顾客的满意，是导购员永恒的追求。 

让顾客更美
        我们作为导购员，最重要的就是要把最好的产品介绍给最合适的顾客。在做导购销售的日子里，我最大的收获是发现了美，通过我们的努力，可以让顾客更加美丽。
       记得刚到这工作的那年冬天，雪很大，天气很不好，我接待了一个穿戴并不时髦的顾客。在冬天卖鞋最怕遇到腿粗的人，而这个顾客的腿尤其粗。她试了几款牛皮靴子，但都不合适，她自己都不好意思了，看到我又冻又肿的手，就更窘了。但我看的出，她对靴子的迫切需求，于是我向她介绍了莎巴妮娜的一款鞋。起初我并没有告诉她鞋的价格，而是鼓励她试穿。虽然她已有些丧气，但在我的循循善诱下，她还是试穿了。我告诉她莎巴妮娜是广州原版鞋，皮质好，最重要的是它的鞋身采用纯牛皮制造，靴腰是羊皮设计，特别柔软，穿着美观舒适且没有束缚感。她穿上后果真很满意，然后我说出了价格，她很明显地愣怔了一下，但随后笑了，对我说：“小姑娘，你很会对症下药啊，谢谢你，原来我也可以把靴子穿的这么漂亮。”

真诚服务 为顾客着想
       在终端销售中，导购员要真诚的对待每一位顾客，并始终为顾客着想。
       有一次，一个顾客一进店就看中了一件T恤，颜色、款式都非常适合她。这笔生意很快就成交了，顾客带着满意的笑容离开。一周后该顾客怒气冲冲的找上门来，对着我们的导购员一顿数落。我当时就认出了这位顾客，立即主动上前道歉，然后把他引到沙发坐下，问明情况。原来客户买的是一件纯棉T恤，洗了以后缩水，穿着不太合适了。购买时顾客没有询问，导购员也没仔细说明。顾客坚持要退货，说是质量问题，我就耐心对他解释运动品牌的各种面料和特性，顾客很快就理解了。考虑到产品已影响到顾客的穿着，而他又特别钟爱这个款型，我就决定给他换一件大一码的，并详细介绍洗衣的注意事项。后来这位顾客成为我们店铺的回头客，还带了很多朋友来购买。真诚服务，为顾客着想，多换位思考，顾客就会变成朋友。

做顾客的忠实顾问
        一个成功的导购员，必须了解产品相关的功能和特征，以应对不同需求的消费者。因此成为一个专家型的导购，势必能成为顾客的忠实顾问，并提高成交率。
       有一次，一位穿着时尚的女士带着孩子来我们店里购买童鞋。进门后，她左挑右选始终拿不定主意。这时候，我走过去轻声地告诉她，其实她所选的鞋子并不适合孩子的成长。她疑惑的看着我，于是我耐心的讲解：“很多经济较好的家庭给孩子买鞋不只注重鞋子的款式，更注重鞋对孩子脚的保护。现在的皮鞋做工精细，您看这款皮鞋外观时尚，而且新加入了科技含量，注重鞋对足弓的保护，在孩子跳动的时候起到缓冲的作用。我看您的孩子正处于发育阶段，脚是最脆弱的部位，也是最需要保护的重点部位！”那位女士听了我的讲解后，立马买下了我推荐的那款拥有保护脚的功能鞋。

五心服务 换满意笑容
       在乔丹武汉分公司工作已经有2年多了，接触的顾客形形色色，经验也在一步步的磨砺中慢慢积累。此期间公司也不断地对我们进行相关培训。我觉得销售过程就是“五心级”服务的过程：细心、贴心、同心、耐心、开心。
       还记得某个周末，一位女士进店购物。我细心观察，发现她始终在女鞋区逛，于是我主动上前介绍，然后与之攀谈。根据这位女士的喜好、着装习惯，我提出了购买建议，同事们也积极配合我从仓库拿出尺码合适的鞋，让顾客上脚试穿。通过我们细致周到的服务，这位女士不仅买到了满意的鞋子，还为老公挑选了一件T恤。但在付款的时候，这位女士又开始挑毛病了，主要目的是想让我们给予更低的折扣，我就耐心的跟她解释说乔丹过硬的产品质量、公司严格的管理制度，并答应她以后有新品到场或是优惠活动会及时告知。最终该顾客满意而归。