别让情绪“绑架”了导购员之关爱，调动积极性
关爱，调动积极性
为了调动店员的积极性，营造愉悦、活力的导购环境，每天早晨开店，对第一笔跟单成功的店员我们会给以爱的鼓励，为他击掌祝贺，并相互鼓励加油，让店员们充满销售的激情。店长不仅要管理情绪和销售，更要及时关爱店员。去年有位刚毕业的女生应聘到这里做导购，学校宽松的环境与店里严格的管理制度的差异，使她产生抵触情绪，我对她没有过多的指责与说教，以免加强她的逆反情绪。而是用自己的言行和我们团队积极的氛围去感染她，使她渐渐融入到这样充满活力的团队中。
另外,有女店员晚班后回家不安全，我就会充当“护花使者”的角色。在送她们回家的路上，与她们交流工作情况，帮她们解决工作、情绪上的困惑和问题。工作之余，我们有“互跑游戏”，当别人喊“定”时，每个人要讲出离你最近货品的材质、风格等导购专业知识，调动了大家学习交流的积极性。
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