上帝“口味高”我们有绝招之心态，百分百为上帝服务
心态，百分百为上帝服务
我认为一名优秀的导购员要具备“细心”、“用心”、“耐心”这三个素质，导购要学会调节自己的心态，心态决定一切。只有百分百为顾客服务，用一个良好的心态迎接每天的工作，才能让顾客打心眼里信任你。在导购过程中，会遇到形形色色的顾客，导购要有充足的耐心，用心去服务每一位顾客，无论顾客多难“伺候”。
以前就曾遇到过一个这样的例子。当时我所在的361°专卖店里，加上店长共9个人，在一位男顾客身上花了将近5个小时的时间。从为他推荐鞋子的款式、材料、风格等，一直延伸到生活层面上的沟通，从中午一直到傍晚时分，我们不厌其烦地为这位顾客服务着。在整个团队的协作下，这位难伺候的“上帝”终于买下了我们那个月最大的一单，甚至在买单前的几分钟，又临时决定买了一套帽袜。这也就是我为什么一直把“想成功就要变态”与“丢脸”，奉为自己从事导购工作座右铭的原因所在。
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