【环球鞋网】知错：如何准确地描述常见的质量问题，是销售人员遇到产品质量问题时，处理消费者投诉及向公司销售部反应的基本常识。

    常见的质量问题有5种：开胶，断底，断面，断舌，网布开线。

    防错： 如何维护与保养运动鞋，不仅仅是消费者的事情，更是销售人员的一项重要服务工作。当消费者选购了产品后，销售人员应向他们主动介绍“如何维护与保养运动鞋”，引导他们正确使用和保养运动鞋，同时让他们感受到优质服务。

    为保持您所购买的运动鞋的质量及外观，特提供以下清洁，阴干及一般保养说明。

    阴干说明

    注：所有的鞋子都应在清洁及自然阴干之后，才能使用鞋乳，鞋油或污点清除剂，使用这些产品时，请细读产商的说明。

    在温室下自然风干填塞纸团于鞋内或将鞋子置放于鞋坛架上会有助于保持鞋子的外形请不要用强行干燥之法如：暖气管，电热干燥器或直接放于火上烘烤，吹风筒或任何直接热源。

    清洁及保养说明

    真皮

    使用温水及中性肥皂，用微湿的软布轻轻擦洗，请不要机洗，不要漂洗，阴干后，均匀擦上鞋油或鞋乳，请使用与面料相配的鞋油或鞋乳。

    浅色运动鞋或真皮面料请使用无孔不入色鞋乳

    反毛皮及磨沙皮

    阴干后，请用反毛专用毛刷去脏物

    请不要用水清洁，这可能导致脏物永远沾附在面料上

    人造皮

    取决于是何种保养材料，请遵从真皮，反皮毛或磨沙皮布料的保养说明

    帆布及其他材料

    使用温水及中性肥皂，用微湿的软布轻轻擦洗

    请不要机洗，不要漂洗

    请使用适合清洁帆布及其它布料的清洁器清除污点