【环球鞋网】消费者余先生到海口海秀路骏明商业广场购买了一双法国袋鼠皮鞋，没穿多久鞋帮就开裂。由商家送去维修后，没过多久两只鞋的鞋帮和鞋底又开裂了。6月26日，余先生再次找到商家要求维修遭到拒绝后，向12315投诉。工商执法人员到场后，商家立刻转变态度表示愿意维修。

    当天上午，海南经济报记者在骏明商业广场一楼法国袋鼠品牌皮鞋店看到，余先生和商店负责人林女士僵持不下。余先生告诉记者，去年11月12日，他在这里花数百元购买了这双名牌皮鞋，他平时都是开车上下班很少走路，没想到还在保修期内两只皮鞋的鞋帮就同时开裂。他找到销售商，由对方做了维修处理。一个星期后他将皮鞋重新领回，哪知穿了两三个月，两只皮鞋的鞋帮和鞋底又同时开裂了。余先生认为是皮鞋质量存在问题，再次找到销售商。老板娘却以过了保修期为由，拒绝作出任何处理。无奈之下，他只好向消费者协会投诉，并向媒体反映此事。

    林女士告诉海南经济报记者，余先生所购买的皮鞋第一次开裂后，她将鞋送去维修。这次虽然两只皮鞋再次开裂，但已过了保修期，按照厂家规定不予维修。

    工商人员随后赶到现场了解情况后，要求商柜负责人与消费者协调处理。商柜负责人林女士马上表示愿意进行维修并更换新的鞋跟，问题就此迎刃而解。（环球鞋网）