新皮鞋磨破脚维修竟要收费

【环球鞋网】新买的皮鞋内皮不平把脚磨出了血泡,店主答应返厂维修却向消费者索要50元维修费。近日,家住李沧区的市民刘先生将此事投诉至李沧区消协。经过调解,店主同意不收取任何费用给刘先生把鞋修理好。
“这双鞋内层皮子上有一突出物,磨脚面很厉害,走起路来很不舒服,两只脚都磨出了血泡”,刘先生告诉记者,当时鞋店店主开据了发票,但发票上除有鞋名称、价钱外,并没有注明其他字样。
刘先生第二天就去找鞋店店主,说明鞋子的质量问题所在,并要求销售商给予解决。鞋店店主当即同意将鞋子返厂进行维修,但等鞋修好后,店主竟让他支付返厂维修费50元。“新鞋因为质量问题回厂返修,为什么要收我的维修费?”店主表示,新鞋内皮不平是刘先生穿着不当,因此自然要交维修费。随后,刘先生将此事向李沧区消协投诉。
“我们接到投诉后立即进行核实,发现刘先生购买的皮鞋内侧皮子处理不当,存在明显质量问题,不存在消费者使用不当现象。”李沧区消协工作人员表示,依据《部分商品修理更换退货责任规定》:在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正当使用外,由修理者免费修理商品。此鞋可初步认定有明显质量问题,该店主应负全部责任。经过调解,店主同意不收取任何费用给刘先生把鞋修理好。(环球鞋网)
对此,李沧区消费者协会提醒广大消费者,注意在购物时向商家索要并妥善保管好发票或有关凭证,一旦发现商品有质量问题,要及时向当地消协或行政职能部门投诉,维护自己的合法权利。
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