新鞋穿十分钟掉跟 商家称处理品不退还
【环球鞋网】才穿了10分钟，新买的鞋子右脚跟就掉了，泉州市区王小姐因此在接待客户时糗大了，只好躲在后台让其他同事接待客户。昨日，王小姐拨打海都热线通968111称，她找到泉州市东街307号伊曼莎鞋店讨说法，可是对方却以小票上“特价货品恕不退换”为由，只同意送去维修，拒绝为她换货。
当日，记者与王小姐一同来到了这家鞋店，何店长解释说，并非不换，只是希望王小姐耐心等待，因为按照程序，要将鞋子送到总部才能换。对于“处理品及特价货品恕不退换”的条款，何店长的解释称，只有原价100多元、现价9元这样差价较大的处理品才属于恕不退换的范畴，王小姐买的这双鞋子不在条款之内。
经泉州市鲤城区工商部门介入协调，该店同意为王小姐更换一双鞋。
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