【环球鞋网】新买的皮鞋没穿就脱胶了，找商家退换却被告知是处理品不能退换。2日上午，感觉受骗的绍兴县柯桥居民周女士向记者反映了此事。

    据周女士说，上上个星期，她在柯桥服装市场鞋革城里以90元的价格购买了一双皮鞋，但一直没舍得穿。前两天看天气不错，她才换上了新鞋，结果发现皮鞋脱胶严重。于是，她找到商家要求退换，却被告知这是处理品不能退换。“我说这不可能是处理品，店老板说不信你拿收据看看是怎么写的。”随后，她拿出收据仔细一看，发现收据右上角果然有两个很小的“处理”字样，感觉受到愚弄的她找到记者要为自己讨个说法。

    当天上午，记者来到出售该皮鞋的商店。相关人员对记者说，处理品是不能退换的。但记者从周女士处了解到，她事先并不知道所买的皮鞋是处理品。记者就此向绍兴县消费者协会的工作人员作了咨询。消协有关人员认为，虽然发票上写着“处理”两字，但商家并未告知消费者，消费者也不知道自己所买的皮鞋是处理品。根据《消费者权益保护法》的有关规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利”，商家应该为消费者进行退换处理。（环球鞋网）

    在记者的协调下，商家最终答应给予退换处理。“购物索取发票和收据已是消费者的共识，但不能拿了发票一走了之。”消协的工作人员提醒广大市民，“应该仔细查看所购物品是否与发票和收据上的内容一致，以防商家在发票和收据上做文章。”