买到“裂口鞋”商家全额退款
消费者于燕昨天来到本报向记者讲述了她遇到的闹心事。去年12月28日她在站前一商场的鞋类柜台购买了一双黑色的靴子，当时正值靴子打折，只花了400元，她感觉很划算。可是她只穿了六七次就发现靴子的皮子出现了开裂现象，而且越穿越严重，但因为孩子要考试，实在太忙就没有立刻去找商家。
上周于燕拿着这双鞋找到商家，商家表示，可以给于燕换这双鞋。但经联系厂家后得知，这双鞋已经没有货了。商家于是表示，于燕可以在这个专柜任意选一双鞋，多退少补。但是于燕看了一圈，也没有相中的靴子。而春季新款的鞋刚刚上市又不打折，现在买起来不划算，于是她要求退货，商家没同意。无奈之下于燕直接来到本报投诉。
昨天记者就此联系商家，工作人员表示，于燕买的靴子是侧面皮子出现裂口，确实是质量问题，他们可以让于燕任意选一款鞋，靴子和瓢鞋都可以，钱的方面是多退少补。后记者再次与其进行协商，工作人员终于同意给于燕的这双鞋全额退款。
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