“花两百多元买的啄木鸟皮鞋才穿两天，左右两只鞋都脱胶了，拿到该专柜退货，他们还不肯只答应维修，鞋的质量有问题，维修有什么用啊。”昨日，市民李女士向本报投诉啄木鸟专柜“忽悠”消费者。

    昨日下午，李女士告诉记者，她于今年1月17日在中山路一商场内的啄木鸟专柜花两百多元买了一双男士皮鞋，准备留给她丈夫过年穿。除夕当天，她丈夫把新鞋拿出来穿，谁知只穿了两天，左右两只皮鞋都出现脱胶现象，鞋头部与鞋底严重脱胶。昨日下午，李女士拿着这双鞋来到该专柜想换一双其他款式的鞋，可却被其店员告知换不了，只能进行维修。“两只鞋都跟鳄鱼嘴似的了，还维修什么啊，我花钱难道就买双修了的皮鞋穿啊。”李女士向记者抱怨道。

    随后，记者联系到该专柜，其余姓店员表示，商家有规定，3个月以内，鞋子出现断裂、断跟才能退换，如果是脱胶则只能为其免费维修。经记者再三协调，该专柜承诺先把鞋子拿回厂家维修，若维修后再出现脱胶现象就为李女士换货。

    为此，记者采访到西湖消协贾主任，他介绍道，商家此做法虽然未违反三包规定，但其产品出现问题，要及时耐心地为顾客解决问题，尽量让消费者满意。