皮鞋脱胶只修不换是“行规”?

11月21日,家住南昌新建县的叶先生向本报投诉某商场百丽皮鞋专柜。
叶先生告诉记者,11月14日,他在中山路上一大型商场百丽皮鞋专柜,花699元购买了一双黑色男式皮鞋。17日,他第一次穿该鞋,下班回家时就发现右脚鞋的鞋底脱胶。11月21日,他便找到商场百丽皮鞋专柜要求换货,销售人员却称,他们可以维修但不更换。
“百丽鞋三包卡上注明,商品在售出7日之内若出现质量问题,消费者有权更换。”叶先生说。而商场百丽皮鞋专柜负责人称,皮鞋脱胶是否属于质量问题需要检测,她认为按照行业规定,皮鞋断底可以更换,但如果是皮鞋脱胶则只能维修。经过消协调解,商场百丽皮鞋专柜同意为叶先生更换一双新鞋。
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