南昌市民周先生给女朋友买了双“李宁”牌运动鞋，原本想让女朋友开心，可是这双鞋子只穿了一天，就出现几道裂痕。周先生于是拿着鞋子去找商家，要求换货，但遭到拒绝。昨日，周先生找到本报，希望记者能帮忙解决这一难题。服装鞋子一直是投诉热点，昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接听投诉、咨询电话165个，其中咨询电话140个、申诉电话25个，25个申诉电话中有关服装鞋子的投诉就有5个。

    7月24日，周先生在南昌市某商场“李宁”专柜花309元购买了一双白色运动鞋，作为礼物送给女朋友。鞋子买回家后，周先生的女友开始穿着，没想到的是，只穿了一天，其女友就发现右鞋内侧鞋帮与鞋底接触地方出现4道皱痕，其中两道皱痕形成了裂缝。“我女朋友穿这双鞋子去上班，她同事说我们买了双旧鞋子，要不就是质量存在问题。”周先生说，7月27日上午，他拿着鞋子去找商家，要求换货，但商家却说，卖出去的鞋子是好的，现在出现问题是人为因素，为此拒绝换货。

    昨日上午，记者来到该专柜，就此事，该专柜负责人徐小姐表示，出现皱痕的地方处于受力点，穿的时候不注意是很容易形成绉痕。她说，产品本身不存在质量问题，都是合格产品，但不排除其他顾客试穿时造成一些问题，如划痕、弄脏等等。最后，徐小姐承诺说，将对这双鞋子进行修复，如果修复不了，会考虑换货。对这一处理结果，周先生表示满意。