花329元买了一款奥卡索男装皮鞋，本想着在下雨天穿着能防水，但买回家后还没穿完一天，鞋就进水了。当找到销售商奥卡索专卖港惠新天地店时，却以不是质量问题为由拒绝更换。

    6月12日晚，董先生在奥卡索专卖港惠新天地店看中了一款男装皮鞋，“该皮鞋原价658元，现半价329元。而且防水防臭。”该专卖店的销售员向董先生极力推荐。但董先生在下雨天穿了这双鞋后，却发现鞋子进水了。

    他查看了保修卡并电话咨询了厂家，得知7天内能包换时，董先生于三包期最后一天下午17：30赶到奥卡索专卖港惠新天地店，要求商家更换一双皮鞋。

    对此，该店姓卢的经理和该店女店长均表示，进水不属于质量问题，不在‘三包’范围。“我们平时都会要求销售员在推销时，必须告知消费者该皮鞋不能在雨天穿，如果此前的销售员承诺过该皮鞋可以在雨天穿，那就应该由销售员负责。”

    被拒绝更换后，董先生要求全额退款。而店长表示退款就必须承担30%的折旧费。在争执了近3个小时后，董先生同意承担30%的折旧费，赤脚拿回了店方退还的230元现金。