电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人通信的需求。

　　电子邮件是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。

　　电子邮件使用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。这是任何传统的方式也无法相比的。

　　电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得到了极大的改变。走出时间和空间的局限。

　　电子邮件进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人。电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。电子邮件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，又能象信件一样使收信者在接收端收到文字记录。

　　电子邮件系统基于计算机的邮件报文系统。承担从邮件进入系统到邮件到达目的地为止的全部处理过程。电子邮件不仅可利用电话网络,而且可利用任何通信网传送。在利用电话网络时,还可利用其非高峰期间传送信息，这对于商业邮件具有特殊价值。由中央计算机和小型计算机控制的面向有限用户的电子系统可以看作是一种计算机会议系统。

      中小企业使用电邮的认识

　　中国有世界级的电信设备商华为和中兴，手机网络质量也很好。

　　但是，在中国，中小企业中，除了外企和少数中资公司外，电子邮件在商场上扮演的角色还不那么重要。很多中国人都说公司的电子邮箱不好用。这是对电邮的不了解、不熟悉，而产生偏见。
这些偏见来自企业和一些不熟悉电脑和互联网的人群。真正抵触电邮的并不是人，而是机构意识、企业意识。

　　可是在美国，电子邮件是很多公司内部和商务交往的主要方式，也是美国公司做事讲究中规中矩、爱留凭证的重要体现之一。

一些企业创始人、总裁，虽然名片上印着公司网址、邮箱帐户，但他们不会用电邮，而是一般由办公室人员、文秘、助理负责收发。

　　这是企业的悲哀还是个人悲哀？也许，我们的饿总裁也必须关注电邮的商务价值啦！

      关于电邮的一些商务价值

　　一项有关电子邮件的调查显示：美国一共有3亿3300万个电子邮箱。全国大约三分之二的工人在使用电子邮件，25%的家庭至少有一个电子邮箱帐户。

　　调查还显示，使用电子邮箱的家庭平均有4个电子邮箱。表明至少40%的美国公民使用电子邮箱。

　　显然，电子邮箱是一种新的大众传播渠道，通信产品中最主要的产品就是网路电子邮件，如:微软的Hotmail和Yahoo!(YHOO)。位居第二的是ISP/online提供的服务，有1亿4900万个电子邮箱，例如：全美连线(AOL)，T-Onl ine，和EarthLink(ELNK)等提供的电子邮箱。

　　电子邮件营销以快捷、低成本运作及信息披露的透明性成为了颇受厂商和网民欢迎的营销方式。

　　电邮具有以下一些商务价值：

　　1．拓宽视野。企业通过电邮，实现更多资讯的收集，让企业在商机无限的世界里，能够快速掌握全球资讯，不再受到时间、空间的限制。很多电邮的资讯都比较及时，而且目前很多专业传统媒体、咨询机构都再免费给客户提供针对性的专业、行业资讯。

　　2．树立形象。企业通过电邮，实现企业形象、产品资讯的快速传递，让企业形象、产品知识在网络间随时传递给客户群体，能够目标客户能够快速、及时掌握企业资讯、产品资讯，让更多消费群体认知和感受。

　　3．节约成本。目前的电邮是基于企业原有的互联网平台。那么，企业使用电邮，不用再支付额外的成本，包括资金、人员、管理等。只是利用原有的这些成本，实现资源的有效利用，否则就会使资源闲置、浪费。

　　4．实现高效。通过电邮，能够使企业跟客户之间进行充分沟通，不用直接面对面反复磋商，浪费时间。达成共识，在会晤签约，实现商务沟通、谈判的高效。目前，一些企业已经通过电邮实现业务的饿洽谈、沟通，也享受到电邮高效的礼遇。特别是咨询、培训、策划、设计等机构，大部分都是通过电邮实现业务拓展的。

　　当然，电邮的商务价值远不止以上这些。相信我们的未来应该是电邮互动的商务世界。家庭办公已经是未来的趋势。

　　醒醒吧，我们的饿中小企业，你们应该去感受电邮的商务价值和商务乐趣！