买到问题鞋怎么办？
花200元买来的新皮鞋，只打了一次鞋油皮面就出现褪色现象。3月7日，记者跟随投诉鞋子褪色的胡女士来到太原市铜锣湾某商场。售货员说，厂家规定，只有省质监局下属的省纤维检验局认定有质量问题的鞋子，才能给退货。
像胡女士这样，因所购鞋子存在质量问题进行举报的案例，从今年1月2日至3月5日，省纤维检验局已接到195件。经鉴定，存在质量问题的就有132件。记者了解到，消费者提出退货要求时，很多大商场都要求消费者到省纤检局进行鉴定，持有纤检局出具的《产品质量鉴定（检验）结果通知书》才给予退货。
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