谢女士通过邮箱xiehuisc@XXX.com发来了这样的投诉：2月2日，我在成都百货大楼百丽专柜购买了一双价值708元的黑色小牛皮女鞋，但是在穿了一次后（2月12日第一次穿）鞋头部分出现凸纹，14日我去专柜询问，售货员以我穿着不当的理由回绝，2月19日我拨打了百丽公司西南地区的客服电话，由于服务人员不是专业制鞋人员，也没能指出适当的处理方法。

　　记者随后与百货大楼取得了联系，以下是商家的回复：2月24日该消费者再次来到百货大楼，百丽专柜人员将消费者带至百丽公司指定维修处对该鞋进行了修复，消费者对服务表示满意。而记者随后联系到谢女士，她则对记者表示，鞋子确实修复了，但修复的是她自己穿鞋时的挂痕，鞋头的凸纹仍然存在，维修人员给她的说法是：“如果你认为这是质量问题，那么就自己拿到相关部门去检测！”

　　媒体点评：卖出的商品出现问题，若不是特别严重的质量问题，是否所有的问题就只有留给消费者自行解决？扔一句“你到相关部门去检测”这样的话给消费者，可以堵住多少消费者的嘴？消费者是否也只有打落牙齿往肚里吞？