春节期间投诉下降 服装鞋帽类问题多

2010-04-15   环球鞋网39
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    新年穿身新“行头”是老传统了。不过,昨天记者从绍兴县消保委柯桥分会了解到,春节期间,服装鞋帽类的消费投诉比较多。

    据绍兴县消保委柯桥分会的工作人员介绍,今年春节的消费投诉还是以服装等市民日常消费品为主,数量占一半以上。但受雨雪天气影响,总的消费投诉数量与往年相比有明显下降。

    1月27日,陈先生在柯桥一家商店购买了一双620元的名牌运动鞋和25元的袜子,谁知,鞋子穿了没几天,鞋底和鞋身就裂开了。2月10日,陈先生带着鞋子来到这家商店,要求调换。可是,店方表示店里已经没有同型号的鞋子,陈先生要求对鞋子作退货处理,但店方却不答应。无奈之下,陈先生找到了绍兴县消保委柯桥分会。2月12日,经过柯桥分会工作人员调解,陈先生顺利退掉了鞋子。

    2月8日,张先生也碰到了新买的裤子出现质量问题的尴尬事。张先生购买的这条裤子是名牌货,价格为500元,但穿了没几天,他就发现裤子右侧脱线裂开了,他找到商家希望换一条裤子。但商家对张先生的反映却置之不理,张先生对此非常气愤。经过柯桥分会的干预,商家最终同意给其调换裤子。

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为满足新一代女性的消费需求,鞋服行业亟需对供应链模式进行智能化升级,基于物流服务的变革势在必行。

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