二00七年上半年，福建省各级消费者委员会共受理消费者投诉15922件，解决15615件，解决率98%。为消费者挽回损失1124万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的69件，得到加倍赔偿金额74746元，提供案情后由政府有关部门罚没款61万元。支持消费者向法院起诉16件，受理进出口商品投诉74件，接待来访、接受咨询47743人次。

    上半年受理投诉按类别分析：各类投诉的比例依次分别为，家用电子电器类4658件，占29%。百货类4750件，占29.8%。家用机械类798件，占5%。房屋及装修建材类906件，占5.7%。农用生产资料类219件，占1.4%。服务类4060件，占25%.其它类531件，占3.3%。

    上半年受理投诉按性质分析：质量问题8311件，占52%。安全问题286件，占1.8%。价格问题1085件，占6.8%。计量问题357件，占2.2%。广告问题255件，占1.6%。假冒商品631件，占4%。虚假品质表示246件，占1.5%。营销合同971件，占6%。人格尊严64件，占0.4%。其它3716件，占23.3%。

    服装鞋帽类质量差，投诉多

    上半年共受理服装鞋帽类投诉1777件，其中质量问题1401件，占79%。服装、鞋帽类商品存在的主要问题有：服装面料异味、起球、褪色、缩水；鞋子开裂、脱胶、脱皮、断底等。如消费者林小姐在福州某百货专柜购买一套内衣，回家后发现内衣接缝处有裂缝。消费者施小姐在某鞋城购买皮鞋，商家称一个月之内包换，但穿了一天就出现脱胶，商家不予更换。