工商　：顾客应和商家约定送检项目

     同一双鞋，在同一家质检站受检，出来的检测结果竟然截然相反。近日，水塔工商所在处理消费投诉时就碰到了这种怪事。

      据了解，8月5日，江汉工商分局水塔工商所接到倪先生投诉，称其7月9日在江汉路一运动品专卖店以480元购买了一双国际名牌运动凉鞋。穿了几天后鞋就发生皮面掉色的现象，他去该品牌专卖店要求商家给他退货，但在是否属商品质量问题上与商家发生争执，于是约定由商家将鞋送到武汉市产品质量监督检验皮革站检测。

    检测报告反映“此鞋帮面破损，系穿用不慎所致”，这下商家更有理由不退货了。倪先生不相信商家的检测结果，于是再次将此鞋送同一质检站检测，这次的结果却反映“此鞋帮面干擦掉色，属质量问题”。

     工商所工作人员面对两份质检报告不由犯了疑，同一双鞋怎么由不同人送检就会出现不同结果呢？

     对此，质检部门称，不论谁送检，因申请检验项目不同结论也会不同。商家送检时，对运动凉鞋申请检测项目为鞋面脱皮，而这只能从外观判断，无法证明商品本身存在质量问题。而消费者送检时，对凉鞋要求做皮面上色牢度的磨擦试验。

     水塔工商所得到质检部门的解释后，依据消费者送检报告结果，责令商家按照消费者要求进行退换处理。

     工商部门提醒消费者，购买的鞋类商品在三包期内出现质量纠纷时，最好与商家约定送检项目，避免发生同类事情。