今年五六两月，市工商局消费者协会投诉部共受理各类举报500多件。

　　从举报的行业看，手机和鞋类质量问题仍是消费者维权的重点，其次是电器、家具、药品、农药等，涉及百姓生活的各个方面。

　　据市消协投诉部工作人员介绍，在手机和鞋类方面，消费者普遍反映手机使用后经常存在自动关机、黑屏、按键声无法消除、待机时间不够等情况，而鞋类主要是出现开胶、断帮、断底现象，也有个别鞋出现了设计中的不合理，其中，不乏个别品牌鞋在内。

　　电器方面，主要还是质量问题。采访中，工作人员就接待了这样一位消费者。消费者张先生前来投诉称，自己家电视机刚刚发生了自燃，如今，产品已过了三包期，他想咨询有何相关的规定，能对类似情况加以解决。据张先生讲，近日，他在家看电视时，突然发觉电视图像不好，遂关掉电视机打算查看，不料发现电视机背面内侧有亮光，好似有什么着火了，情急之下，张先生连忙找来水才将其浇灭。随后，张先生找到了电视的厂家售后部门。售后部门检查电视后称，这是由于行输出引起的高压，进而导致的自燃，他们可以维修，但是，后来又表示不给维修了。

　　对此，张先生只好无奈地找到市消协投诉部。张先生说，这台电视机是自己2000年在某家电商场购买的，如今该家电商场早已不存在，而且，若论保质期，自己的彩电也早过了保修期，可是，想想一台电视这么轻易地就自燃了，自己实在有些不甘。他说，自己以前也听说过别人家电视机因行输出坏了导致机器死机或关机，最后换个行输出就好了，没听说过谁家电视有自燃的呀。

　　对于张先生的情况，投诉部的工作人员也表示，自己还是头一次接触类似投诉，他们将尽最大努力协调有关单位，给张先生以满意答复。不过，考虑到张先生购买的电视机早已超出了保修期，消法对上诉情况又无具体规定，可能处理起来有一定的难度。

　　另外，工作人员还是提醒广大消费者购买商品时，一定要选择符合国家要求的、信誉度好的正规商场购买，购买时切记验明产品“正身”并索要和保管好发票，以作日后维权的凭证。尽管这可能是老生常谈，但却是最直接、最有效避免消费者权益受到侵害的途径。