三、如何选择一套成功的信息化管理解决方案 

　　1.国内连锁专卖行业信息化的基本状况 

　　根据调查，国内零售专卖行业在信息化管理方面基本上还是空白，很多专卖店只是把计算机当作一台计算器，或是简单的统计一些销售数据，根本无法对信息数据进行分析、加工和处理。所以，大多数企业认为有它没它都可以。另外，对于专卖店的经营方式很多是选择店中店的方式，即在大型百货商场或购物中心设立自己的专卖店，由商场统一收银。在这种情况下，很多专卖企业就不再自己单独建立管理系统了。但商场的管理不可能管理到每个店的所有商品详细的销售信息，更不会对你的客户进行管理，及时准确的向你的总部发送详细的市场信息，这点与国外完全不同，国外的店中店一般都有自己独立的系统，甚至连收银机都是自己的。我相信，未来shopping mall 中的所谓“返卷”的促销方式，也逐渐会被市场所淘汰和厌倦，店中店自己管理自己逐渐成为趋势。 

　　随着我国进入WTO，不断加快了向国外零售行业开放的进程，越来越多的专卖店涌进中国市场，如果我们不能通过优化管理，提高核心竞争力，我们很快会把市场拱手让给别人。 

　　2.应用信息化管理需要做哪些准备工作 

　　1）人才的准备：企业在考虑信息化建设前首先应招聘计算机或管理专业方面的人才，组建企业信息部门； 
　　2）信息部的主要职责：熟悉公司各部门现有的工作职能，业务流程，存在的问题等； 
　　3）寻找该行业专业性的咨询公司、应用软件技术的提供商和服务商，与他们一起讨论公司现状，总结归纳公司合理的、不合理的管理制度和业务流程，共同提出一整套基于信息化管理平台的需求任务书； 
　　4）根据企业的实际情况，提出适合企业自身性价比的信息化管理平台建设的投资预算； 
　　5）建立一支培训队伍，帮助企业各个部门使用好管理系统。 

　　3.如何选择一套适合自己的解决方案 
　　1）考察信息化管理解决方案供应商的基本情况 
　　如：在该行业中的地位、服务体系、成功客户、能否提供该领域的专业管理咨询、整体解决方案的基本架构、价格体系及实施方案等，我们可以举例说明这一点。 

　　2）“客户化”的问题：所谓客户化的问题是根据企业自身情况进行“量体裁衣”。这个问题要从两方面来看。一方面，企业要选择在该行业具有较多成功用户、发展时间较长的开发商，因为它可以为你带来很多成熟的经验及稳定、产品化的系统（我们可以举例说明这一点）。另一方面，开发商的软件应具备容许客户自己订制管理界面、任意组合数据报表等，客户能在一定范围内自己定制功能。在上述两个基本前提下，客户化工作是比较容易完成的。在这个问题上，很多软件供应商是无法做到的。我们常常会听到很多开发商在与客户合作前，客户提出的所有需求都可以做到，一旦与客户签订合同，又达不到企业用户的需求，所以，双方往往造成合作很不愉快。在市场调查中，我们经常会听到这种抱怨。而一个成功的开发商会对企业的需求给出三种答复：Y、 N、M，即可以做到、不能做到及可能会做到。 

　　3）在资金有限的情况下，分期实施信息化管理系统，不求一次性到位。如首先实现基本业务流的管理、基本信息的收集，随着公司整体管理水平的提高，逐步实现深层次的管理，如实现SCM、DSS、e-commerce等。 

　　四、信息化管理解决方案中所应具备的基本功能 

　　这里所说的信息化管理解决方案不包含产品的设计软件（CAD），主要指连锁专卖店的管理信息化，特别是渠道的管理和店面的管理信息化，因此，我们特别强调以下基本功能： 
　　1．全用户自定义的报表和商品分析（包括款式、面料、型号、颜色等信息的分析） 
　　2．电子货币转账 
　　3．多店通讯管理 
　　4．多连锁、跨区域、跨国家集成 
　　5．财务接口选项 
　　6．销售终端（POS）：包括各种市场信息，产品的销售信息等 
　　7．采购和收货：包括供应连管理 
　　8．库存控制 
　　9．价格管理 
　　10．顾客销售历史和忠诚度：包括客户关系管理 

　　作为连锁专卖店管理信息系统，我们强调的是专业性、简单、实用、可靠，像SCM、CRM等系统的一些主要功能应在基本业务管理信息系统中体现，而不需要单独建立SCM、CRM系统，避免给企业带来不必要的麻烦和投资。 

　　如果连锁专卖企业具有自己的生产制造企业，企业的信息化还应包括ERP系统。另外，作为一个大型的连锁专卖企业，e-commerce也是企业今后应考虑的解决方案。