店员管理研讨案例——如何管理导购能手?

2010-04-15   环球鞋网657
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       安徽宣城市某运动品牌专卖店王老板2006年过得比较舒心。原来在2门头专卖店扩成4门头之后,销售直线上升。到12月底,已经向总代理商进货160万,原先担忧的租金压力问题已经迎刃而解。

      但是,人无远虑,必有近忧。店员管理成了王老板一个心头之痒。120平方米的四门头专卖店,配了1个店长和7个导购员,4个是原来经营杂牌鞋的女店主,30多岁,社会阅历丰富,导购“杀伤力”极强。另外3个是刚上班的高中生。目前王老板采用两班制,业绩提成是以总营业额1.5%的比例实行平均分配。本来考虑分组销售竞赛,没想到居然受到经验丰富的老导购员的一致反对!

      现在,门店工作氛围总是提不起来。老板在店里还好,一离开,她们就会几个聚在一起聊天,有时候连顾客进门都懒得招呼。王老板也抓了几次,抓住之后给与处罚,只能短时间内有所收敛,时间长了又恢复原样。也想到杀鸡给猴看,但真若是开除一两个,又觉得可惜,毕竟想招到一名导购技巧丰富、销售业绩高的导购员,实在不容易。更严重的问题是,新招的3个导购员进来没多久,也慢慢的被老店员同化了。
王老板该怎么办?


 

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