你的企业是不是有这样的一些问题？

　　如果你是一名员工：这个检验员怎么这样，他这样做都可以，我这样做就不行；这个老板搞什么，都四个月了，说好了每月发一次，工资还不发；

　　如果你是一名车间主任：生产部长工，以前你说这样行，现在经理怪下来了，你怎么都怪起我来了；质管部部长，裁床车间裁的衣服都那样了，老是出问题，你叫我车间怎样把他补好，到时候出事又说是我们做坏了；空调都坏了五天了，还不叫人来修，车间这么热，叫人家怎样做事啊．

　　如果你是市场总监：生产部，质管部老是出问题，我现在要的款式数量和质量都没有，现在不是销售不出去，而是没有货卖，卖出去的品质问题还这么多；

　　如果你是总经理：你们把我总经理当什么了，工人，主任，部长．如果我自已去做，要你们这些高管干什么．

　　每个企业都有规章制度，可是为什么企业会有这么多常见性的问题呢？怎么地有这么多的问题呢？能解决吗？有方法解决吗？一个企业要怎样去管理，怎样打造企业的“完全”责任制度，本人曾在著名企业从事管理工作，以下是个人的一些见解：　

一：明确责任制度．

　　有一次我到车间，看见车间主任在教一名普通衣车工缝纫，旁边还围着车间主管，检验员，组长和一些员工．我当即到生产技术部办公室，向生产技术部长么应了情况，并责令其马上处理，并在以后不准发生这样的事情．然而我才发现，这样的现像每个部门都有．这才发现原来要从新审视企业的规章制度．并就每个工作岗位设下明确的工作责任制度．这一写就长达100页的明确责任制度．

　　１：明确能力．

车间主任在教那个衣车工工作，这直接反应出了车间主任不知道车间主管和组长有没有这个能力．那怎么能够让他们担任这样的岗位呢？

　　２：明确上下权力．

　　就算车间主任和车间主管没有这样的能力，你也没有权力教那个衣车工，而是应该教组长或车间主管．他们才有权力教衣车工．企业不仅要每个人都知道他们的上权和下权．并不能乱用权力内容．如果每个企业的人都这样没有上下权力的意识，都不懂得放权，那么总经理不是有权管全厂的人，他能管得了吗？能管得好吗？怪不得最基层的员工从不听从组长和检验员的命令．只要是一点小事就要劳烦车间主任，总经理等，那要基层的管理人员干嘛．

　　３：明确职责．

　　有什么样的能力就要配备什么样的权力，这是用人的其本原则．但是有什么样的权力就要负什么样的责任．所以企业的每一个员工，都要了解自已的工作内容和工作内容所应负的责任．　

二：完善责任制度．

　　社会在进步，企业也在进步，一切都在改变，国家也一样，企业也一样．须要建立符合不同时期的国家或企业的一些法律和规章制度．比如说：三十年前，国家没有知识产权局，五年前没有出中信用保险这个作业，没有农村医疗保险，现在随着网络和通信行业的快速发展，相应的网络和通信法律法规将渐渐建立起业，并在不时的加以完善．我们的企业也一样，随着企业的发展和壮大，相应的企业的规章制度也将越来越完善，以适应企业的不断发展．所以完善的责任制度必须俱备以下几种性能．

１：符合性．

　　三十年前国家没有国家知识产权局是因为国家不须要或国家没有这个能力或必要建立知道产权局．但是如果今天的中国没有知识产权局，大家可以想像现在的中国是什么样．我们的企业也一样，有一次，我要求生产技信部把一件特急的衣服要在一天内做好交给我，可是一天半都快过去了，衣服还没有交到我的办公室，也没有给我任何回音．我马上到车间去了一下，这才发现这件特急的衣还在上衣二组，被扔在一旁没人问津．为什么这么慢，有没有办法可相应的规章制度来约束生产的速度性．如果这件衣服是要送去参加投标的，这会给企业造成多大的损失．企业工作的规章制度要符合企业现时的发展的须要．所以随着企业的发展，企业的各项规章制度要符合企业发展的性质．

２：时间性．

　　有一次，公司定制部的一位大客户投诉多次未果，就来到我们公司投诉．我们的市场经理接侍了这位客户．后来才得以圆满解决．我们的公司也有相应的售后服务规章制度．不仅不符合企业的现行发展须要．而且没有时间性质．建立一条规章制度要多少时，有效期为多久，执行每条工作规章制度的时限是多少．处理一条工作事情的时限是多少等等．所以，企业在完善责任制度要俱有时间的性质．

３：完整性．

　　这个问题要不要管啊，搁浅着算什么呢？我们公司有一个大花园，上面写着＂请勿入内＂四个字．其实这不俱备管理花园的规章制度．比如，有人进了怎么办，该怎样处理，如果发生更大的事情，要怎样处理呢，然道到时管理部门说了算吗？其实不然．所以企业在完善规章制度的同时，都要对每一条规章制度进行评估，看其是否俱备完整性质．

三：落实责任制度。

    明确了责任制度，完善了责任制度，一切都只是纸上谈兵，中国有句古语：“一个人的头不行了，长得再帅又有什么用呢”？这一句话用到企业当中来，就是：一个企业的老总们或高管们都不行了，那么其下属再有能力，又有什么用呢？落实从“头”开始，所以我们这里就讲一下老总们的一个事例。2004年厦门有一家大型上市的企业，当年这家企业亏损了近十亿元人民币，本来这并不是什么新鲜事，新鲜的是当年这有企业的老总们的工资却比住年企业赢利时的工资涨了一倍多。引来了很多媒体的访问和社会各界的批语。我们细想，这一年企业亏损近十亿元人民币的，作为公司的最高决策人，不仅没有为自已今年的工作感到愧疚，由这样的一个领导来掌控企业，又能会有什么样的活力呢。所以企业的每一个工作者，都要为自已所处的职位的高低负上自已应有的责任，并严格惯彻执行。古语有云：一个人如果要少犯错误，最好的办法是让他了解错误所带来的后果，一个企业每立一条规章制度，只要帮设定的内容，每一个企业的人员都应惯彻到底，才能体现出企业规章制度的重要性和真实性。

四：公平，公正，公开的责任制度。

   我们国家每立一条法律和修改每一条法律都要经过严格的审批，他们的目地性是为了尽量做到公平，公正，公开的原则和效果。在综合国家的实际情况的前提下，通过国家最高人民法院的审批，才最终得已裁定。我们的企业也一样，第一条规章制度不仅要本着适合企业发展的的规章制度，也要体现出规章制度对于每一个人来讲都是公平，公正，公开的原则。

1：公平：这里所说的公平，一方面指企业所设立和修改的每一条法律都要是在公平的原则基础上来运行。别一方面是指所设立和修改的每一条法律对于企业每一个人员来讲都要是在公平的原则基础上来运行。

2：公正：国家的每一个执法人员在执法时，都是要依法做事的，在中国，法律法规是每一个公民判断自已的行为是否对错，该不该接受处罚的唯一评比标准和依据。所以他代表着公正。我们的企业也一样，企业应该重视企业规章制度的建立，因为他是行使执权的唯一标准，如果里面掺点人情，亲情，或者友情等其它的因素在里面，或是按职位的高低和口头上的表达，就显得一个企业在公正上的欠缺。

3：公开：一个企业的规章制度再公平，再公正，如果不向外公开，就显得有点虚假和不完整，也就称不上是公平，公正了。所以就企业所说的“这是企业的机密，企业的内部文件”等借口，或许也就说明这个企业对同样的人和事的不同意见了。也就称不上这个企业是管理型的企业了。

    企业的载体是人，归根结底，现在这个世界的所有竞争都是人与人之间的竞争。人与人的竞争规根到底延续到本质上来，是企业人才体制和机制的竞争，谁能吸引，留住，运用人才，谁就能赢得天下。企业要怎样吸引，留住，运用人才，就必须建立这种吸引，留住，运用人才和适合企业发展的体制和机制。所以，本篇文章的标题是“完全”，它并不是全部，它提倡的是相应的规章制度来约束每个企业人员的责任。有的人问定这么规范这么完善的企业规章制度，定出来没用又什么用呢？是啊，一个企业如果俱备非常规范非常完善的规章制度，那么每一个企业的人员也就规范化了。相反，如果没有俱备这样的条件，试想每一个企业的人员会规范化吗？用一些人的能力，一些人的魅力，一些人的影响力，它足够吗？所以企业“完全”责任制的大义是：企业的每一个工作人员，根据其在不同岗位要求，都有着各自所应负的相应责任；或是当企业出现发展，矛盾，纠纷等一系列的问题时，这种解决问题体制的完善和建立，机制的完善和执行。我们称他为管理企业的“完全”责任制。

     李承诺，市场营销自学大专。曾就任于著名的柒牌，爱登堡，登凯路(七匹狼加工商)，麦士凯琳(杉杉加工商)等公司一线的市场营销工作。欢迎大家的点评与指点，相互探讨和研究。联系电话：13960395981;QQ：332395391;电子邮件: chinachengnuo@163.com 。